Waar doe jij boodschappen dan ?

Ik kom bij de Deka en daar nooit een probleem, ze leggen wel de aanbiedingen maandagmiddag/avond al in de aanbiedingrekken en het gaat altijd pas dinsdag in, als je er dan maandagavond mee bij de kassa zou staan zeggen ze wel `die is morgen (pas) in de aanbieding`/ kassa heeft aanbiedingsprijs dan ook nog niet en dan kun je het eventueel nog terugleggen.
Dinsdagochtend is de aanbiedingsprijs dan gelijk bij opening altijd wel in orde bij de kassa`s.

Inderdaad ook wel eens ervaren, ja.
Sindsdien controleer ik altijd eerst de kassabon voordat ik de winkel verlaat. En niet ten onrechte, want diverse keren was een fout bedrag aangeslagen.
Ik doe boodschappen bij diverse winkels en het komt overal voor. Of het onder de noemer diefstal valt wil ik niet zeggen,maar wel onder slordigheid en desinteresse.
Het kassapersoneel weet vaak niet eens welke producten die week in de reclame zijn en moeten daarvoor vaak de betreffende folder raadplegen.

grindweg

Wij controleren de kassabon altijd. In het eerste maanden van dit jaar waren de gegevens (altijd in ons nadeel) alsvolgt niet correct:

AppieHappie: 1 keer
De Lidll: 0 keer
Jumbo: 3 keer
C1000: 2 keer

Onze ervaringen zijn dus niet zo positief. Bij de jumbo is het zo, dat als de prijs niet klopt, je het artikel gratis mag meenemen.

Pedro.

Interessante discussie! In een eerdere discussie heb ik hier ook al antwoord over gegeven:

Zelf hebben we jaren lang voor onze organisatie iedere week de folder van onze supermarkt doorgelopen en iedere week alle ean-codes opgeschreven en gecontroleerd of deze ook voor de reclameprijs in de kassa stonden. En ja, wekelijks haalden we veel producten eruit die niet in de kassa stonden voor de reclameprijs. Dit hebben we 3 jaar lang teruggekoppeld naar onze organisatie zodat we er zeker van waren dat iedere maandag toch de juiste prijzen in de kassa stonden. Dus check - dubbelcheck. En zelfs dan ging het soms mis. Waar ligt dit nu aan?

1- Ean-codes die regelmatig veranderen door de fabrikant. Dus je hebt pickwick thee earl grey met ean-code 8710406 005655 maar zo'n zelfde pakje kan ook opeens ean code 8710406 005793 hebben. Het gevolg: de ene code stond wel met reclameprijs in de kassa, de andere ean-code niet.
2- Cup a soup alle smaken: Stond bijvoorbeeld de C-A-S kerrie soep er niet in, want die werd door de fabrikant al maandenlang niet meer gemaakt (te weinig afzetsnelheid) maar sommige supermarkten hebben deze nog wel in het assortiment.
3- Natuurlijk zijn het allemaal mensen die dit met de hand in moeten voeren. En ja, aangezien we allemaal niet perfect zijn gaat dit regelmatig mis.


En ga maar eens na hoeveel producten ingevoerd moeten worden die in een folder staan. Dat zijn er echt geen 20. We waren per week zo'n 5 uur bezig om alle ean-codes op te schrijven en dan nog eens te controleren of deze wel in de computer zaten voor de nieuwe week.

Dus ja, het is niet netjes als het niet in de kassa zit, maar mocht dit zo zijn, dat krijgt u altijd geld terug. Vaak wordt dit ook meteen doorgegeven aan degene die de prijs in de computer kan veranderen in het filiaal zelf, zodat dit de verdere week goed gaat. Soms met het gevolg dat het hoofdkantoor het zelf ook nog een keer erin zet, waardoor de klant soms 2 keer de korting krijgt i.p.v. 1 keer....en dat is voor de klant heel fijn, maar voor de ondernemer natuurlijk iets minder.

Hopelijk is het nu een beetje duidelijk hoe het in de supermarktwereld eraan toe gaat. Dit sluit natuurlijk niet uit, dat het maar een ratjetoe moet worden. Folders horen te kloppen, maar dit wil nog wel eens mis gaan.

Vriendelijke groet,

Zinook

geachte zinook. het lijkt mij met de tegenwoordige techniek niet moeilijk om foutloos te werken . denk aan de bar codes. in ons vak werkt dat perfect. en een client heeft er niets mee van doen die beleeft zijn ervaring. ook gezien de andere reacties. mvgr

grindweg schreef op vrijdag 23 apr 2010, 19:04: denk aan de bar codes.

Heb hier al eerder op gereageert. Werd me niet door een ieder in dank afgenomen. Kan natuurlijk nooit hard maken dat supermarkten bewust de klant meer laten betalen dan beloofd. Echter ik ben zo een oetlul die kassabonnen wel checkt. En geloof me in ca 40% van de gevallen klopt de bon niet en is er teveel berekend( nooit te weinig!). Reclameer je krijg je bijvoorbeeld 40 eurocent terug met een verontwaardigd excuus en gezicht van hoe zielig ben je dat je daarvoor terugkomt. En dat is nou juist het probleem. De marketinggeleerden van onze supermarkten weten dat bijna niemand een kassabon wenst te controleren. Teveel moeite en zo vloeien honderdduizenden euro's bewust of onbewust naar de supermarkten. Heb weinig vertrouwen in de excuses van de supers.

nwb

Dat het zo erg is, als jij hier vermeldt, kan ik niet goed beoordelen. Wel is het zo, dat de "fout" vrijwel altijd in je nadeel gemaakt wordt en nooit in je voordeel en dat geeft te denken.

Pedro.

Ik heb het laatst ook nog gehad, shampoo 80 cent duurder dan de prijs op het schap. Omgekeerd ook nooit gehad.

hallo zinook. in ons vak geeft dat geen enkel probleem ook niet met aan biedingen. zij wijzigen dat in een hand omdraai. daarom geloof ik er niet in dat het bij een supermarkt altijd de verkeerde kant op gaat dus niet naar de klant toe. nee altijd in het voordeel van de super. vreemd dat als de aanbieding voorbij is het er dan wel snel af kan . dat bevreemd mij. mvgr