erzekerd

@randy

lees dit eens helemaal door.

https://www.postnl.nl/zakelijke-oplossingen/ontvangen/antwoordnummer/

Een dergelijk stuk  is geld waard, en ik weet hoe  de lonen bij Post NL zijn!
Deze bekende firma met  aangetekend met waarde  eruit halen is  erg makkelijk.
Uw doos was te klein en dan  verdween daar wel vaker ergens onderweg iets helaas.

Vooral tijdelijk personeel vind niet erg om weggestuurd te worden.
Naast Post NL bij alle pakket bedrijven die dit probleem hebben, ondanks alle maatregelen en controle.
Op de WC pakje openen,  en omdoen?
Doosje in  afvalbak en Bingo.

Maar  waarom niet iets bij plaatselijke Juwelier kopen, passen  en bandje op maat maken  is daar gratis,
en gelijk meenemen of verder zoeken.
Het kan enkele weken duren maar ze moeten binnen wettelijke termijn geld terug storten, dus even geduld AUB....

Maar nu de  hier geadviseerde weg volgen,  dat antwoordnummer is door hun verzekerd  en ze moeten gewoon betalen.
Als ze geen aangetekend vermelden, dan ook verzekerd. 

Je hebt het pakket teruggestuurd zoals je elk pakket terugstuurt. Inpakken, adreslabel er op en naar een PostNL punt brengen.
Heb je intussen al contact opgenomen met PostNL?
En heb je via de track &trace code kunnen achterhalen waar het mis gegaan is? 
Want jij bent als verzender er verantwoordelijk voor dat het pakket aankomt.
Dat is niet anders als je het pakket naar een antwoordnummer moet sturen ipv aan huisadres.
Bij een antwoordnummer betaalt de verzender de standaard verzendkosten, meer niet.
Omdat het een waardevol pakket was, had je na moeten denken of je dit pakket zo wel wilde versturen. 
Of zoals Marita5 heeft geschreven, even verder moeten kijken op de website, want daar kon je alle informatie vinden.
Heb je niet gedaan, dus die €699 ben je kwijt.
Het kan voorkomen dat de webshop wel verantwoordelijk is voor het zoekraken van een pakket. Dat gebeurt als het produkt wat je ontvangen hebt stuk is. Dan moet je het pakket volgens de instructies van de webshop terugsturen en dan hoef je alleen het verzendbewijs te laten zien,
Dat is hier niet het geval. Je wilde alleen gebruik maken van je herroepingsrecht. En je blijft zelf verantwoordelijk voor de verzending.

Wellicht overbodig maar toch hier de wetgeving: http://www.wetboek-online.nl/wet/Postw/7.html

  Het is in deze dus van uitermate belang dat u een klacht indient zoals @MARITA5 aangeeft omdat u m.i. wel degelijk de richtlijn van de verkoper heeft opgevolgd m.b.t. bewrane van verzendbewijs. 

Ook als is het altijd wijzer om kostbare zaken (retour) verzekerd te verzenden.

Ter info met betrekking tot de aansprakelijkheid bij verzenden via antwoordnummer: https://www.thuiswinkel.org/nieuws/980/gevolgen-van-niet-verzekerde-retouren-voor-de-consument dat begint met deze tekst: 


Uit ervaringen van de Geschillencommissie Post blijkt dat steeds meer consumenten klagen over verlies of beschadigingen van een retourzending aan een antwoordnummer. Consumenten verkeren in de veronderstelling dat zij dergelijke schade bij PostNL kunnen claimen, maar dat is niet het geval. Ank van Heeringen, jurist bij Thuiswinkel.org geeft tekst en uitleg

@heremietkreeft

Een negen jaar oud artikel wat gaat over de eventuele aansprakelijkheid van Post.nl, niet over het bedrijf met het antwoordnummer.

Wat moet je daar nu mee.

@randy801299 , 

Bij wie ligt het risico voor het terugsturen ? 

Product zelf terugsturen .

In principe geldt bij het retourrecht dat de verzendkosten voor retourneren voor rekening van de klant zijn. Die is verantwoordelijk voor de wijze van retourneren. Wat u terugontvangt zijn
de aankoopkosten en verzendkosten voor levering. Veel bedrijven nemen ook de retourverzendkosten op zich.

Als Brandfield jou een antwoordnummer geeft voor retourneren dan betekent dat niet dat je daarvan gebruik moet maken. U moet zelf inschatten of het object
waardevol is om te laten verzekeren. Ook als de verzekering maar 500€ vergoed had u dat een slok op een borrel gescheeld. Verder worden verzekerde pakketten extra
goed in de gaten gehouden door de Post. U had ook als tussenoplossing dit pakket aangetekend kunnen laten verzenden, dan had u een track and trace code ontvangen. Op het
bedrag van 700€ zou ik denken dat diepaar euro, een tientje of zo, zeker de moeite waard zouden zijn.

Wat ik u wel aanraad is na te vragen bij de Post of dit pakket echt verloren is gegaan en dat dit niet alleen de mening is van Brandfield: u kunt aantonen dat u het pakket heeft verstuurd,
Brandfield moet aantonen dat het niet is aangekomen. U kunt voor 50 euro een klacht indienen bij de Geschillencommissie Webwinkels. Die 50 euro krijgt u dan terug en moet Brandfield betalen als
u in het gelijk wordt gesteld.

De verzender is altijd verantwoordelijk voor wat hij/zij verzendt. Bij zo'n hoge waarde van het te verzenden stukgoed was het inderdaad verstandig geweest to zoeken naar een verzender die zulke pakketen verzekeren. Echter dan is het nog opletten wat er bij verlies wordt uitgekeerd.

Maar theoretisch zou je PostNL aansprakelijk kunnen stellen voor de geleden schade, maar dan moet je kunnen bewijzen dat PostNL iets te verwijten valt.
Hiervoor moet je dan naar de (kanton) rechter, en dat kost weer geld. Misschien kan een rechtsbijstandsverzekering helpen.

En de volgende keer zou ik zo'n duur horloge bij een lokale winkel kopen (voor zover dat mogelijk is...)

Iedereen bedankt voor de antwoorden. Klacht is ingediend. we gaan zien waar het schip strand.

Ik zou even bij Thuiswinkel nagaan of dit conform hun voorwaarden is.