Fr
door Frank Schoenmaker Aug 15, 2022 om 11:23
Winkels & webshops

Retour zending gedaan bij C&A, geen terug betaling

Heb in mei van dit jaar een retour zending gedaan van kleding, wordt sindsien aan het lijnte gehouden door de klanten service 3x ene Nicky, dan weer ene Marloes en Melissa, eerst beweren ze dat ze het track and trace niet hebben ontvangen (3x toegezonden naar ze) dan hebben ze het wel gevonden maar gebeurdt er verder niets. Wat kan ik verder doen hieraan?

4497 11 Rapporteer

Topantwoord

getty
door getty - Aug 15, 2022 om 11:29
3955 Antwoorden / 10 Vragen
10
Fr
door Frank Schoenmaker Aug 15, 2022 om 11:41
Antwoorden / 1 Vragen

Tja heb ik reeds vanaf het begin gedaan ze houden je gewoon aan het lijntje.

Sjoppy.
door Sjoppy. - Aug 15, 2022 om 11:31
6280 Antwoorden / 3 Vragen
4

Misschien nog eens op   deze   manier?

heremietkreeft
door heremietkreeft - Aug 15, 2022 om 11:43
15731 Antwoorden / 200 Vragen
1

Zie deze info www.consuwijzer.nl (https://ictrecht.nl/2011/06/20/een-klacht-over-een-webwinkel-ga-naar-consuwijzer/)    en zie deze https://www.invorderingsbedrijf.nl/webwinkel-betaalt-mijn-geld-niet-terug-wat-nu/  en ook nog deze https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/rechten-bij-aankoop/online-telefonische-aankopen  

U kunt op basis van deze info overwegen om zelf al een ingebreke stelling te doen indien u van mening bent dat de wetgeving niet wordt nageleefd door bijv. deze te benutten: https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/voorbeeldbrief-ingebrekestelling/ (achtergrond info) https://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ en u kunt ook een melding doen bij https://www.klachtenkompas.nl/ van de Consumentenbond en bij www.consuwijzer.nl van de ACM.  

panter22
door panter22 - Aug 15, 2022 om 11:55
6381 Antwoorden / Vragen
1

Het pakje is zoek geraakt, begrijp ik.
Hoe heb je het pakje teruggestuurd. Eerst aangemeld en toen verzonden? Of direkt een sticker op de doos geplakt en naar een PostNL punt gebracht?
Je hebt het bewijs van verzending nog. Je het pakje gevolgd met de track & trace  en het pakje is afgeleverd. Waar afgeleverd. Duitsland?
Waar vraagt de klantenservice om? Een kopie van je track&trace bewijs dat je het pakje verzonden hebt?
Het is mij niet helemaal duidelijk waar het mis gegaan is.
Dit moest je doen:

§ 12 Herroepingsrecht en -instructies

1. Wettelijk herroepingsrecht en -instructies

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons C&A Mode GmbH & Co. KG, Postfach 210110, 46268 Dorsten, Duitsland, telefoonnummer 010-71 14 835, E-Mail: service_nl@shop-c-and-a.com, via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
https://www.c-and-a.com/nl/nl/shop/service/algemene-voorwaarden

marita5
door marita5 - Aug 15, 2022 om 12:20
10793 Antwoorden / 15 Vragen
2
Fr
door Frank Schoenmaker Aug 15, 2022 om 12:41
Antwoorden / 1 Vragen

Heb de brief gedownloud

marita5
door marita5 Aug 15, 2022 om 13:47
10793 Antwoorden / 15 Vragen

Is goed , suc6

Topantwoord

mahadma
door mahadma - Aug 15, 2022 om 12:38
10477 Antwoorden / 50 Vragen
12

Volgende keer afgeven in de c en a winkel.

Fr
door Frank Schoenmaker Aug 15, 2022 om 12:40
Antwoorden / 1 Vragen

Nou ik koop er gewoon noiit meer zijn oplichters

panter22
door panter22 Aug 15, 2022 om 14:25
6381 Antwoorden / Vragen

Je kocht niets, want je stuurde de spullen weer terug.  Als er iets mis gaat, bel als het even kan niet met de klantenservice  van wat voor winkel ook. Een mail is veel duidelijk en het scheelt een hoop heen en weer gebel met de nodige frustratie.

marita5
door marita5 - Aug 15, 2022 om 14:38
10793 Antwoorden / 15 Vragen
1

@Frank Schoenmaker , 

Ik zie als u een brief wilt sturen , dit een adres in Duitsland is .

Brief

C&A Online-Shop
Postfach 210110
46268 Dorsten / Duitsland 

Neem eens contact op met ECC , klik op de rode regel en scroll helemaal naar beneden . 

https://www.eccnederland.nl/index.php/nl/neem-contact-met-ons-op 


panter22
door panter22 Aug 15, 2022 om 14:40
6381 Antwoorden / Vragen

Daar moest het pakje ook naar toe. En ze zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie.

marita5
door marita5 Aug 15, 2022 om 14:42
10793 Antwoorden / 15 Vragen

Oh , dan is het nog beter om contact op te nemen met ECC . Ps Ik zie dit nu pas in uw reactie staan , retourneren naar adres in Duitsland , had ik overheen gelezen . C&A is nergens bij aangesloten . De meeste klachten op internet gaan over het niet terug betalen .

panter22
door panter22 Aug 15, 2022 om 15:02
6381 Antwoorden / Vragen

Waarschijnlijk heeft hij de retouren niet aangemeld. Dan heb je wel recht op geld terug, dat is het probleem niet, maar de retouren zullen niet in de administratie vermeld staan. En dan kunnen ze niets terugvinden.

marita5
door marita5 Aug 15, 2022 om 15:04
10793 Antwoorden / 15 Vragen

Als ik de klachten lees , is Ts geen uitzondering , een flut webshop .

se
door sessi - Aug 17, 2022 om 10:55
2 Antwoorden / 1 Vragen
0

Dat houdt in dat deze bedrijven het nog te goed hebben. Dus niet meer bestellen daar. Geld wat je niet toehoort als het artikel terug verzonden is behoor je weer terug te krijgen. Voor mij geen CA.meer

mo
door mof - Aug 17, 2022 om 11:27
2885 Antwoorden / 3 Vragen
0

Poot stijf houden. Is ook wel een probleem aan het worden, al die mensen met "alleen maar een voornaam". Je kunt nooit naar iemand verwijzen. Verder de telefoongesprekken opnemen
en stuur ze naar de directeur of zo van C&A. Kun je later ook bij een klacht bij de Geschillencommissie bijvoegen.

ne
door neodutchio Aug 19, 2022 om 23:38
4610 Antwoorden / 12 Vragen

Natuurlijk geven ze alleen maar een voornaam. En vaak is dat niet eens hun echte naam. Er zijn namelijk van die slimmerikken die online naar die medewerkers gaan zoeken om ze zo op andere manieren ook lastig te vallen.

He
door Hermina1944 - Aug 17, 2022 om 11:59
1 Antwoorden / Vragen
0

ik heb mn Bestelling die ik gedaan had , terug gegeven bij een winkel van C@A , heb alleen heeeel lang moeten wachten op de terug betaling, die uit Duitsland moest komen.

wel een moeizaam contact gehad.

groetjes

Kuttekop
door Kuttekop - Aug 17, 2022 om 15:43
1 Antwoorden / Vragen
0

Ja, wie koopt er nu nog bij Cheap & Awful?

ne
door neodutchio Aug 19, 2022 om 23:39
4610 Antwoorden / 12 Vragen

Cheap & Awful zegt mij niets. C&A wel en ik koop daar regelmatig. Geen problemen mee.

panter22
door panter22 Aug 21, 2022 om 07:48
6381 Antwoorden / Vragen

Je kunt van alles zeggen van C&A, maar goedkoop zijn ze niet.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

ri
riamariska - Sep 29, 2022 om 23:22
Winkels & webshops
Is Google /playstore verantwoordelijk wat hier in wordt geplaatst

Is Google /playstore verantwoordelijk wat hier in wordt geplaatst

Sinds een maand ben ik op mijn mobiele telefoon bezig met spelletjes uit de apstore waarmee je geld zou kunnen verdienen. Deze spellen zijn nog in ontwikkeling. Ik zag het als volgt wij helpen hun om deze evt. te verbeteren om dan op de markt te brengen en daarvoor kun je dan bedragen winnen toen wist ik nog niet dat het om veel geld kan gaan. Tijdens deze spelletjes moet je naar heel veel video's ... Lees meer

Jv
JvR123 - Sep 28, 2022 om 17:42
Winkels & webshops

Mag een supermarkt afronden als je contant betaald??

Beste redactie,

Ik was zojuist bij een Jumbo filiaal in Nieuwegein en moest daar een bedrag afrekenen van 6,53 euro.
Nu had ik toevallig nog 3 eurocent in mijn portemonee en betaal dus met 6,53.
op de kassa stond ook een bedrag van 6,53.
Nu werdt er beweerd dat ik 6,55 moest betalen, want zij accepteerde geen 3 eurocenten wat wel een wetterlijk betaalmiddel is, toch? ... Lees meer

La
Labyrinth - Sep 26, 2022 om 11:19
Geldzaken & recht

Definitieve prijs veel hoger dan offerte

Wij hebben pvc vloer gekocht bij Roobol en aan de hand van plattegrond van ons nieuwe huis heeft verkoper 55m2 berekend en daar is de factuur op gezet.
Nu, 2 maanden later zijn ze de definitieve maten komen nemen en wordt er 64 m2 berekend en dat is bijna €900 meerprijs. 
Dat er verschil kan zijn ná def. meting snappen wij, maar 8 m2 is wel erg veel. Winkel wil 5% van de prijs afdoen ... Lees meer