De klacht is door Kwantum afgewezen. Als u een andere mening bent toegedaan is het aan u om te bewijzen dat Kwantum fout zit. Oftewel, zelf een expert inschakelen die het tegendeel bewijst. Mocht Kwantum alsnog in het ongelijk gestelt worden krijgt u deze kosten terug.

maar het opbollen van de vloer en het splinteren heeft een oorzaak. Ik lees in uw reaktie dat u dweilt. Laminaat en vocht gaan niet samen. Hout zwelt op als het vochtig is.

De vloer an sich zou geschikt kunnen zijn voor bv een rolstoel of andere aanpassingen, maar als de vloer er te strak inligt gaan de naden bollen. Als u hier met een schoen, looprek, of wat dan ook tegenaan tikt breken er stukjes toplaag los. Bij het dweilen komt hier weer meer vocht in zodat het alleen maar erger wordt.

U moet even afstappen van het bestoken en dreigen naar Kwantum, maar bewijzen verzamelen die in uw voordeel gaal werken.

Kennis genomen van uw verhaal. Dan maar de stappen nemen die u beschrijft, hoewel de Ombudsman hierin niets voor u kan betekenen.

Kijk in artikel 17 van de algemene voorwaarden. Kwantum is aangesloten bij de geschillencommissie thuiswinkel en je kunt een procedure starten.
https://www.kwantum.nl/klantenservice/garantie-en-voorwaarden/algemene-voorwaarden

Er zit 15 jaar garantie op het laminaat
https://www.kwantum.nl/laminaat-folcroft-wit-0122028

Het valt mij ook op dat de laminaatvloer gedweild wordt. Elke week? Een paar keer per jaar met een dampe doek is voldoende.
Ik heb zelf ook een laminaatvloer, maar de naden ziten zodanig aan elkaar geplakt dat de vloer glad is. Daar kunnen geen hoekjes af gereden worden,
Wat zegt de kennis die de vloer gelegd heeft van deze schade.

"en nu na nog geen jaar is de vloer gewoon kapot kan niet veilig meer eroverheen (splintert en gaat opzetten) ook kan je niet meer dweilen."
Gelet op deze woorden heeft u alles verspeeld, dus ook uw garantie. U zou beter excuses kunnen aanbieden, want de winkel is hier niet debet aan. Die is niet bij u komen dweilen.

Mochten wij niet tot een overeenstemming komen tot een vergoeding dan zijn mijn man en ik genoodzaakt om het tv-programma Kassa desnoods de rijdende rechter  in te schakelen.

Persoonlijk denk ik dat ze hier niet van onder de indruk zijn, net als de aangekondigde boycotactie. Als ik iemand voorb de Kwantum in een rolstoel dit verhaal.zou horen doen dan loop ik glimlachend door maar zou er niet minder om kopen.
Frapant dat die handige kennis die dagelijks dit soort vloeren legt u niet een betere vloer heeft geadviseerd of sterker nog een vloer aan u heeft verkocht.
Een pro haalt zijn vloeren vast niet bij de Kwantum, Gamma, Praxis enzoovoort.

Ja, laminaat leggen in eigen beheer geeft meestal problemen bij garantie.
U zult er een expert bij moeten halen om zeker te zijn dat het laminaat goed gelegd is.
U zou de Vara belbus kunnen vragen voor u te bemiddelen.

Als ik de foto bekijk moet ook ik constateren dat er iets mis is gegaan met, of tijdens, het leggen. Hoekjes die afspringen wordt veroorzaakt door ongelijke legging waarvan de oorzaak vaak een beschadiging van de klikgroef is. Als het vervolgens onvoldoende is aangeklopt ontstaat er een naad welke met dweilen vocht op neemt. Dat verklaart het, plaatselijk, opbollen van het laminaat. Het op maat zagen stelt niets voor, het is een deel afzagen en het restant in de volgende rij plaatsen. Of je dat nu met een zaagtafel, decoupeerzaag of handzaag doet maakt niet uit, de afgezaagde kanten komen onder de plint te zitten dus niet zichtbaar. Volgens u is er geen hamer aan te pas gekomen, maar als ik een laminaatvloer leg ( en dat zijn er ook al aardig wat) heb ik toch echt wel een hamer nodig. Is een baan gelegd dan tik je deze met een slagbeugel even na zodat de kopse naden goed aansluiten. En dat doe je niet met de blote hand maar toch echt met een hamer.  
Evenals een boycot van klanten te houden in mijn rolstoel voor het filiaal van Kwantum in Rotterdam, om toekomstige klanten te weerhouden om enig aankopen bij u te doen. Hun laten zien hoe een vloer eruit ziet en hun te behoeden voor de drama die wij hebben.
U zou er beter aan doen de toekomstige klanten te adviseren een andere vloerlegger te nemen en die andere ongein achterwege laten.

U verhaal gelezen en het lijkt mij terecht dat de claim wordt afgewezen.

Het gebruik van een triplestoel en rolator kunnen dermate belastend zijn voor laminaat dat garantie hierop niet van toepassing is.

Zodra je verwacht dat laminaat extra belast wordt moet dit goed worden gelegd en het liefst proffesioneel.
Gebruik een zo hard mogelijke onderlaag omdat door de druk van de wieltjes de vloer anders te ver wordt ingedrukt en niet meerdere lagen zachte ondervloer.
De vloer moet rondom los van de muur liggen.
De plakplinten pas na enkele weken aan brengen omdat de vloer de eerste weken zeker wanneer er een rolstoel o.i.d. wordt gebruikt beweegt.
De plakplinten ook niet tegen de muur aan plakken omdat de vloer blijft werken.
Laminaat vloeren zijn niet geschikt om te dweilen. Vroeger (ja die goeie oude tijd) werd laminaat geplakt en dit was wat waterdichter maar tegenwoordig met klikvloeren niet. 

Een triplestoel is eigenlijk niet/nooit geschikt om meer over een laminaat vloer te rijden en ja ik heb hier ervaring mee. Triplestoelen zijn zwaar en hebben kleine harde massief rubberen wieltjes hierdoor is de druk op de vloer enorm hoog. Wanneer je met zo'n stoel evenwijdig over een naad zal rijden is de kans heel groot dat deze naad ver ingedrukt wordt en snel zal knappen.
De druk op (laminaat) vloeren is met een rolstoel, rolator en triplestoel heel anders dan wanneer je er alleen overheen loopt. Garantie wordt meestal alleen gegeven bij normaal gebruik.
Bij gebruik van een triplestoel zijn er maar weinig vloeren geschikt.

Het is voor dit forum onmogelijk te beoordelen of de vloer wel of niet goed gelegd is en of de kwaliteit van het laminaat goed of slecht is. Kwantum is echter verplicht om goede kwaliteit te leveren. U heeft aan de verkoper gevraagd of het materiaal dat u wilde kopen sterk was en u heeft hem uitgelegd dat uw vrouw een trippelstoel, een looprek of een rollator gebruikt, waarop de verkoper, die een informatieplicht heeft, zei dat dat geen probleem was. Het laminaat moet dus aan het gebruik van deze loophulpen voldoen. U heeft een klacht ingediend, de expert van Kwantum zegt (ik had niet anders verwacht!) dat het laminaat verkeerd is ingeslagen en uw klacht wordt afgewezen. U kunt natuurlijk zelf een expert laten komen, maar dan kan het een welles-nietes gedoe worden en een expert komt natuurlijk niet gratis uw vloer beoordelen. U zou een 2e expert moeten laten komen om de mening van de eerste te onderschrijven en als beiden vaststellen dat het laminaat op de juiste wijze is gelegd en dat de kwaliteit onvoldoende is voor het gebruik van loophulpen kunt u naar de rechter. Maar als u een rechtsbijstandverzekering heeft, schakel die dan in als eerste in of neem anders kontakt op met de Geschillencommissie Wonen, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. U kunt zich ook laten adviseren door het Juridisch Loket.

Het is voor dit forum onmogelijk te beoordelen of de vloer wel of niet goed gelegd is

Dat is uw mening, als ik de foto's bekijk zie ik beschadiging op de hoeken van het laminaatdeel. Dit betekend dat de delen, op de kopse kant, niet op gelijke hoogte liggen waardoor deze beschadiging ontstaat. Een van de oorzaken is in de meeste gevallen dat de delen niet voldoende zijn aangeklopt zodat het kliksysteem niet volledig in elkaar zit. Stoot je dan tegen zo'n kopse kant springen de schilfers er af. Met zelfs het goedkoopste laminaat, al dan niet van Kwantum, durf ik met een scootmobiel, rolstoel of looprek overheen te gaan mits goed gelegd. Heb eelt op mijn knieën van het laminaat leggen.