Verkeerd advies matras en bed Goossens
Ik heb vorig jaar bij Goossens in Leiderdorp een nieuw bed gekocht. Was in de winkel met mijn moeder, verteld dat ik alleen woon, en dat ik een nieuw bed wil kopen en zit te denken aan een elektrisch verstelbare boxspring van 1.60 breed. Twee keer geweest in de winkel voordat ik het bed kocht. Het is een elektrisch verstelbare boxspring geworden met twee losse matrassen en een topper van totaal zo'n € 4.000,-. Een hele uitgave. Binnen een half jaar lig ik scheef en krijg last van mijn rug. In het midden van de topper onstaat een kuil van 3 tot 6 cm. Goossens stuurt een monteur. Zodra hij binnen is legt hij eerst uit wat de eigenschappen van een boxspring matras zijn: in het midden ondersteuning met veren en aan de zijkant opvulling zonder ondersteuning. Het is dus mijn schuld omdat ik in mijn slaap naar het midden rol en daar biedt het matras geen ondersteuning. Hierdoor zakt het matras in en daardoor ook de topper. Na veel paarse-krokodil antwoorden, zegt hij dat de oplossing is 'aan mijn kant' blijven liggen. Hoe ik ervoor moet zorgen dat ik 's nachts niet omrol, dat weet hij niet.
Ik ben van mening dat ik geen goed advies heb gekregen in de winkel. Als de monteur direct uit kan leggen dat twee losse matrassen niet handig is omdat in het midden geen ondersteuning is, dan hadden ze me dat ook in de winkel kunnen vertellen. Ik denk dat ik beter een groot matras had kunnen hebben, omdat die ook in het midden ondersteuning biedt wanneer ik naar het midden rol. Goossens biedt aan dat ik het nieuwe grote matras zelf moet betalen en dat zij de omruilkosten van € 149,- voor hun rekening nemen.
Dat lost het probleem voor mij niet helemaal op omdat ik met een groot matras niets heb aan twee elektrische bodems. Die kunnen ze aan elkaar koppelen zeggen ze. Maar dan kan het bed alleen ineens omhoog of ineens naar beneden. Als ik een partner krijg, dan kunnen we alleen samen een boek lezen of samen slapen. Dat schiet voor mij niet op. Indien ik een nieuwe relatie krijg, wil ik niet gelijk dit bed weer moeten vervangen. Daarvoor heb ik nu niet een bed van 1.60 gekocht. Wanneer ze me dit in de winkel bij aanschaf hadden verteld, dan had ik niet voor een elektrisch verstelbare bodem gekozen. Al met al had ik met deze informatie een vaste bodem en een 2-persoons matras aangeschaft wat veel goedkoper is dan het bed dat ik nu heb. Ik ben van mening dat ik onjuist advies heb gekregen en dat deze informatie pas wordt verteld op het moment dat je een klacht heb. Ik heb nu een hartstikke duur bed en lig binnen een half jaar al scheef. Ik ging speciaal naar een goede zaak en nog een keer extra terug voordat ik het bed kocht.
Mijn vraag: heb ik verkeerd advies gekregen en wat zijn mijn rechten?
Volgens mij is dat bed al helemaal niet in orde dat u naar het midden rolt in een bed van 1.60 breed.
U vermeldt ook niet, wat de inhoud is van die matrassen. Zijn dat ook veren of is dat schuim? En wat voor veren zitten er in de boxspring?
U heeft m.i. geen rechten, ook niet als ik de consumentenwetgeving erbij betrek waar ik zo enkele verwijzingen naar geef. U heeft meer dan 6 maanden geleden de keuze voor twee matrassen gemaakt en die matrassen voldoen aan de daar aan te stellen eisen. Verder is uw opmerking dat u bij draaien op matrassen van 80cm breed naar het midden rolt een ietwat merkwaardige situatie omdat normaliter 1 persoons bedden 60 of 80 cm breed zijn en twee persoons bedden van een bedrijf aan de oostkant van de IJssel voor twee personen bedden levert van 160 breed met ook twee matrassen.
Mijn advies is dus ook niets aanders dan toch uw slaapgewoonte aanpassen met daarbij ook nog de vraag: stel dat u straks een partner heeft, wat zal die er van vinden dat u dan naar het midden van het bed rolt bij normaal slapen? De verwijzingen:
www.consuwijzer.nl en qua wetgeving
www.wetboek-online.nl/wet/BW7/17.html
www.wetboek-online.nl/wet/BW7/18.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/20.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/21.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/22.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/23.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/24.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/25.html
@heremiet, die toekomstige partner zal het vast wel even leuk vinden. Maar een bed is toch meestal 180 x 200 (of langer) tegenwoordig. En slaapgewoonte veranderen: dat is echt heel moeilijk. Je weet immers niet echt wat je uitspookt in je slaap?
Ik heb de keuze gemaakt nav hun advies. Daar gaat het me om. Als ze me hadden verteld wat ik nu weet, dan had ik nooit twee losse matrassen gekocht. Bij het omdraaien in mijn slaap blijf ik blijkbaar niet 'op mijn helft', dat gaat ongemerkt en kan ik niets aan doen. Ik rol dus niet om maar draai zelf in mijn slaap naar het midden. Daardoor is een kuil in het midden van de topper ontstaan en als ik 's avonds in bed stap, lig ik scheef omdat in het midden van het bed een kuil is ontstaan. Een topper van traagschuim wordt bij een andere winkel afgeraden omdat die juist kuilvorming als eigenschap heeft en minder geschikt is voor iemand die alleen slaapt en dus de ruimte heeft om om te rollen. Mogelijk vindt mijn toekomstige partner het wel gezellig ;) maar ik denk niet dat dat iets met mijn vraag te maken heeft.
Het is en blijft m.i. hoe dan ook een kwestie van wat u indertijd in de winkel heeft aangegeven en ik ga er dan vanuit dat u niet kenmaar heeft gemaakt wat uw slaapgewoonte is. Het blijft merkwaardig dat u bij 80 cm naar het midden rolt en uw citaat 'als ik 's avonds in bed stap, lig ik scheef omdat in het midden van het bed een kuil is ontstaan' is dan ook merkwaardig want u geeft eerder aan dat u eerst tijdens uw slaap naar het midden rolt. Nu stelt u dat u meteen al scheef ligt.
Afgezien daarvan zal er ongetwijfeld ook een middel te vinden zijn om de 'kuil' die is ontstaan tussen de twee matrassen op te vullen en dat dan niet de kuil veroorzaakt die er al is en die u juist opgelost wilt hebben.
Dan nog als extra: twee matrassen heeft later het voordeel dat één van de slapers onafhangkelijk van de ander de hoogte kan verstellen zoals bedoeld met de electrische bediening.
"Het blijft merkwaardig dat u bij 80 cm naar het midden rolt en uw citaat 'als ik 's avonds in bed stap, lig ik scheef omdat in het midden van het bed een kuil is ontstaan' is dan ook merkwaardig want u geeft eerder aan dat u eerst tijdens uw slaap naar het midden rolt. Nu stelt u dat u meteen al scheef ligt."
Omdat ik in mijn slaap omdraai kom ik daardoor in het midden van het bed uit. Doordat ik dus in het midden van het bed slaap, ontstaat daar kuilvorming in de topper en deuken de matrassen eronder in omdat ik niet op het midden van het matras lig en aan de zijkanten van de beide matrassen geen veren zitten maar alleen schuim. Wanneer ik dus 's avonds in mijn bed stap en netjes op mijn rug aan mijn kant ga liggen, lig ik schuin omdat de kuil in de topper in het midden zit.
(Mogelijk geeft u dan als oplossing dat ik 's avonds gelijk in het midden ga liggen, maar dat lost niet op dat het matras daar geen ondersteuning geeft en ik binnen een half jaar een ingedeukte topper heb.)
Maar een gedetailleerde uitleg over hoe de deuk is ontstaan, geeft geen antwoord op mijn vraag of de winkel mij verkeerd advies heeft gegeven en wat mijn rechten nu zijn. Moet een verkoper van een beddenzaak niet informeren naar mijn slaapgewoonte voordat ze mij advies geven welk bed/matras te kopen?
U stapt dus in bed, valt meteen in slaap en ligt vervolgens meteen in het midden??
Zeer concreet op uw vraag: u heeft m.i. geen enkele reden om Goossens aan te klagen m.b.t. foutief advies. Zoals ik het nu begrijp heeft u uw specifieke slaapgedraag daar niet gemeld en men kan uw specifieke slaapgedraag ook niet hebben geraden.
Als u van mening blijft dat u toch in uw recht staat, begin een civiele procedure. Ik geef u slechts mijn advies/mening, ik ben geen rechter of lid van een geschillencommissie waar het door u genoemde bedrijf ongetwijfeld bij aangesloten zal zijn. https://www.cbw-erkend.nl/erkende-winkels.
Misschien een T stuk tussen de matrassen leggen om de geul te vermijden.
in onderstaande link staan enkele oplossingen.
https://www.consumentenbond.nl/matras/topmatras
Had u zelf dan helemaal niet eerst nagedacht over wat u wilde? Ik ben er verbaasd over dat u, alleen wonend, een geval met 2 elektrische bodems koopt en 2 matrassen. Wat moet je daarmee? Daar heeft u toch geen advies van een verkoper voor nodig, maar is toch gewoon een kwestie van verstand gebruiken? U kunt daarvan de schuld niet op een verkoper schuiven.
Een prijs hoeft niets over de kwaliteit van een bed te zeggen.
Ts was met haar/zijn moeder in de winkel , meestal geeft moeder al of niet gevraagd advies. Ik kan mij moeilijk voorstellen dat het was " koop maar een bed van € 4000,- " Inderdaad de prijs zegt niets over de kwaliteit.
Misschien wenste moeder wel een partner voor het kind? Dus alvast maar 2 bodems en 2 matrassen gekocht en nu spijt daarvan want de partner is er nog steeds niet?
U praat nu over een mogelijke partner, heeft u dat ook besproken in de winkel? Dan is het niet zo vreemd dat er 2 matrassen geadviseerd is. En als u nu al zo rolt in bed, hoe doet u dat dan als er iemand naast u ligt?
Daar heb ik wel een antwoord op, hoor @neodutchio: alleen, ik zal het niet schrijven. ;-)
Spanbanden, scheerlijnen, anti rol matten? U mag dat gewoon zeggen hoor. Of bedoeld u iets waardoor het matras nog verder van kan doorzakken?
Hallo Punkyfish,
Het is nu te laat om het bed om te ruilen.
Persoonlijk zou ik het bod om de matrassen om te ruilen met korting aannemen.
Je zou ook korting kunnen vragen voor een tweepersoonsmatras,die je onder de twee losse matrassen legt zodat je niet steeds ertussen rolt.
En dan ook nog een keukentrapje om in bed te klimmen?
Dan ben je wel erg klein Tijger....
Het is al een boxspring met daarop een matras en een topper, en dan nog een matras?
Topantwoord
Eigenlijk wilde je een groot bed met een tweepersoons matras zodat je lekker alleen in het midden kon liggen.
Wat je gekocht hebt is een groot bed bestaande uit twee eenpersoonsmatrassen.Precies goed voor als een een partner krijgt.
Je zou een nieuwe tweepersoons matras kunnen kopen en de twee eenpersoonsmatrassen bewaren,
Dan lig je nu lekker en met een partner doe je de twee matrassen op het bed.
Je hoeft niet die elektrische bodems aan elkaar te laten koppelen. Ze kunnen wel op dezelfde stand. Even wat meer werk, dat is toch niet erg.
Hier had ik nog niet aan gedacht. Dank!
@PANTHER, wat als de toekomstige partner dan het hoofdeinde om hoog wil hebben om bijv. te lezen en Ts zelf niet? Begin van een partnerprobleem?
Of als Ts het omhoog wenst en de partner niet? Daar heetft @PUNKYFISH klaarblijkelijk ook nog nooit aan gedacht. -:)
@heremietkreeft:
dan leg je de twee losse matrassen weer terug.
Waterdicht plan.
Natuurlijk moet u in het midden van de matras gaan liggen en niet midden op de naad.
ik denk dat u een beetje boter op uw hoofd heeft wanneer u dat niet snapt.
een bed van 2x80 is een tweepersoons bed en geen 1 persoons bed.
Door de boter wordt het draaien vergemakkelijkt -:)
Toch ook maar even hier: het bedrijf dat u noemt zal ongetwijfeld zijn aangesloten bij een bedrijfsorganisatie met geschillencommissie : https://www.cbw-erkend.nl/erkende-winkels m.a.w. dat kunt u bij de verwijzing nagaan. Indien u echt vindt dat u gelijk heeft is dat een weg om te 'bewandelen'.
Inmiddels heb ik gezien dat Goossens daar inderdaad bij is aangesloten dus .... dien maar een klacht in. Veel succes.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Vriendenloterij stoppen lukt niet
Al 2 keer een telefonsch gesprek gehad met een zeer irritante dame. Maar krijg het niet voor elkaar om op te bzeggen. Lees meer
Wie is verantwoordelijk voor leeghalen huurwoning?
Mijn zoon heeft ongeveer 10 jaar bij zijn moeder ingewoond.Een verzoek om ingeschreven te worden als medehuurder is door de woningbouwvereniging afgewezen.
Zijn moeder is inmiddels overleden en hij heeft een andere woning.
Er is geen erfenis, alleen (uitvaart) kosten.
In hoeverre is hij aansprakelijk voor de volledige ontruiming van het huis & tuin?
Alvast bedankt voor de rea
...
Lees meer
Minder bonusvoordeel bij Albert Heijn?
ik kom vrij regelmatig bij Albert Heijn en maak gebruik van de bonuskaart. Nu valt me op, het is een eenpersoonssteekproef ikweethet, dat ik qua bonusvoordeel een stuk minder voordelig uit ben sinds pakweg een half jaar. Waar ik voorheen makkelijk zonder veel moeite 10 procent bonusvoordeel had, kom ik nu tot ongeveer de helft als ik het bonnetje naloop. Zijn er meer AH-klanten die deze trend besp ... Lees meer
Populair in Winkels & Webshops
Ervaring met <a href="//dresslily.com" target="_blank">www.dresslily.com</a>
Op Facebook verschijnt regelmatig een advertentie van Dresslily.com met aanbiedingen van belachelijk goedkope shirts, tops enz. Ik heb een aantal artikelen besteld en mijn argwaan ontstond toen ik via de mail de mededeling kreeg: hassan@gmail.com heeft uw betaling ontvangen. Het duurde weken voordat ik bericht kreeg dat DHL pakketje zou bezorgen MAAR dat ik nog wel even BTW en invoerrechten moest ... Lees meer
Wie is stichting foundation docdata
Er wordt geld van mijn rekening afgeschreven en ik ken dit bedrijf niet. Lees meer
Wolfgang Tools liegt! Wat te doen?
Wolfgang Tools, welke producten aanbiedt via bol.com en dagaanbieding sites zoals koopjedeal liegt dat het barst.
Het dochterbedrijf van Mascot-online, wat ook niet fris is claimt professionele producten aan te bieden van Duitse makelaardij.
De producten zijn niet professioneel (kun je natuurlijk over twisten) maar ZEKER NIET van Duitse makelaardij.
Het gaat hier om Chinese pr
...
Lees meer