Helaas komen ze hier al jaren mee weg, als je bezwaar maakt krijg je allerlei verwensingen naar je hoofd, dus ik heb een meld formulier van het ACM ingevult, even kijken wat daar uit komt.

Natuurlijk mag dat. Als ze inderdaad een winkel zijn met een website en u alleen in de winkel kunt kopen en ze geen webwinkel hebben mag dat zeker. Maar zodra u er iets op afstand besteld wat bij u thuis afgeleverd wordt, heeft u daarover retourrecht.

Zoals al gezegd presenteert deze ondernemer zich wel degelijk als webwinkel en voldoet dus niet aan de wetgeving m.b.t. wettelijke bedenktijd.

Wat te doen: er zijn een aantal mogelijkhedenen die zijn:
1. https://www.consuwijzer.nl/doe-uw-melding-bij-acm-consuwijzer als al genoemd  (https://ictrecht.nl/2011/06/20/een-klacht-over-een-webwinkel-ga-naar-consuwijzer/)
2. melden bij https://www.klachtenkompas.nl/ griatis service van de consumentenbond
en eventueel ook 
3. in gebreke strellen m..b.t. het niet naleven van de wetgeving middesl bijv. deze voorbeeldbrief-ingebrekestelling en let dan wel op dat het gaat over niet naleven van dewetgeving. Voor nadere achtergrond info:  https://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/

Nog een aanvullende opmerking: men beseft kennelijk (of negeert bewust) dat de wettelijke bedenktijd geldt voor ALLE KOOP OP AFSTAND en hun argument dus helemaal nergens op slaat. Citaat uit de info waar ik nu naar verwijs: https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/rechten-bij-aankoop/online-telefonische-aankopen   Van koop op afstand is sprake als je een product koopt via internet, via een postorderbedrijf, via de telefoon, een bestelbon uit een krant of tijdschrift of per fax. Het gaat dus om situaties waarbij je geen persoonlijk contact hebt met de verkoper, zoals je dat wel hebt bij aankoop van een product in de winkel of aan de deur.  ps. ik zie inmiddels ook de opomerking van @HUTCH.

.

Pure onzin. Het gaat er in de wet niet om wat voor winkel je bent trouwens maar hoe een specifieke aankoop gedaan wordt - op afstandverkopen geldt retourrecht ongeacht het type winkel.

Ik zie nu pas dat dit bedrijf afrekent met negatieve reviews op google, als het een negatieve review van een klant is dan worden zonder pardon de prive gegevens van de klant onder de review geplaatst.

Ik heb contact met ACM gehad maar die kunnen hier vrij weinig mee.

Vlgs mij heb je bij een online aanschaf altijd 14 dagen bedenktijd en kan je binnen die termijn je koop ontbinden en artikel terugsturen.

Wanneer u op een website bestelt en het wordt als pakket bij u geleverd is dat koop op afstand en daarmee verplicht de verkoper zich akkoord te gaan met 14 dagen retourrecht.
besteld u en haalt u het zelf af, dan is het geen verkoop op afstand en hoeft de winkelier zich niet aan de spelregels van verkoop op afstamd te houden.

Dit is een antwoord van de winkel op een negatieve Google review:

Anonieme toetsenbord ridder. Maar klopt wel, geen retour mogelijkheid maar wel de laagste prijs in Europa. Dat scheelt honderden euro’s.
Dus als u zeker bent van een product koopt u bij Muziek Meibergen.
De vele positieve reacties zeggen genoeg !

Dat is dus een bedrijf waar je zeker niet moet kopen.

@Tijger1

Mee eens...maar als je daar al hebt gekocht en je wilt retourneren dan heb je dus een probleem.

Bij een gewone winkel waar je persoonlijk wordt geholpen is ruilen een service van de winkel maar wettelijk niet verplicht.Heel veel mensen denken dat dat welk zo is, maar dat komt omdat veel winkels dat toch toestaan in verband met toekomstige klandizie

Maar dit is koop op afstand, wat zij als winkel aanbieden, op hun website kun je gewoon bestellen. Echter gaat deze winkel er van uit dat zij een gewone winkel zijn en online verkoop niet valt onder koop op afstand.

Heb nog geen antwoord ontvangen, maar voorlopig heb ik er nog wel vertrouwen in dat zij, zoals zij beloofd hebben (...), zullen antwoorden.

wat heb je gekocht ?  Muziekwinkel = Cd ? bladmuziek ?

geopende verpakkingen welke je hebt kunnen kopieren mogen niet retour

Of het nou wel, of geen webwinkel is

Klopt maar ze geven gewoon geen antwoord op je mail, als je je product terugstuurt krijg je je geld niet.

Ik heb niets vernomen van bovengenoemde instanties of tv programma's, wel viel me op dat iemand die een negatieve reactie plaatste, vandaag, de wind van voren kreeg...

Beste kramer1974,

@JW1964 Dit betreft een koop op afstand waarbij de eigenaar niet aan retouren doet, m.a.w. je koopt iets en je hebt een wettelijk 14 dagen retourrecht maar niet bij deze winkel, je kunt het terugsturen maar je krijgt je geld dan niet terug.