Als ik naar de foto kijk vind ik het wel vreemd dat er ook gestreepte beschadigingen te zien zijn die allemaal dezelfde richting hebben. 
Ik kan me wel voorstellen dat de leverancier denkt dat het geen gewone slijtage is.

Geachte M. Bos, 

De opdringerige verkopers van DFS probeerden mij ook allerlei extra garanties te laten afsluiten. 

Uiteraard tegen extra betaling. 

Gelukkig trapte ik niet in deze verkooppraatjes. 

Ik raad u aan om de bank te poetsen met bruin schoensmeer. 

Bij de schoenmaker kunt u de meest gelijkende kleur schoensmeer kopen : goed laten intrekken en uitpoetsen met een doek.

Hoe is de bank onderhouden? Als ik naar de zitting kijk zijn dit gewoon slijtplekken van schuiven. Als je al een wat mindere kwaliteit hebt en/of het leer niet goed onderhoudt krijg je dergelijke problemen. Dat valt natuurlijk onder geen enkele garantie.

Op de site van DSF staat deze bank:
De bank is leatherlook. Alleen de zitkussens zijn van leer.
Heeft je schoonvader een broek met een achterzak met een knoop er op?
Daar zouden de strepen op het zitkussen van kunnen komen,
De rest van de bank lijkt op slijtage. 
Die leergarantie van €135, daar kun je maar beter schriftelijk over gaan klagen. Dat lijkt nergens op, voor maar 3 kussens van een hele bank
https://www.dfs-banken.nl/dalmore/dal83arzf

Nog een korte reactie op uw vraag: uiteraard is het mogelijk om een deskundige naar de bank te laten kijken en een oordeel te laten geven. Dat is echter dan wel ter beslissing en van uw schoonouders. Indien die deskundige dan inderdaad tot de conclusie komt dat eer sprake is van een gebrek aan het geleverde m.a.w. non-confimteit dan zouden uw schoonouders mogelijk voldoende bewijs en dus reden hebben om een in gebreke stelling te doen.

'Interessant 'is ook dat uw schoonouders kennelijk een leergarantie, betaald, hebben afgesloten die mogelijk niet wordt nagekomen. Hebben uw ouders een rechtsbijstandsverzekering, schakel die dan in of vraag nader advies bij www.juridischadvies.nl m.b.t. de haalbaarheid van een in gebreke stelling m.b.t. niet naleven van garantieovereenkomst en/of non-conformiteitswetgeving en/of consumentenbeschermingswetgeving (BW art 7:17 t/m 25.

U kunt daarvoor deze info benutten: http://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ , voor een  voorbeeldbrief:  https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/voorbeeldbrief-ingebrekestelling/  en een samenvatting van de voor de verkoper geldende wetgeving: https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/verkoop-aan-consumenten/wet--en-regelgeving/wetten-en-regels-voor-verkoop-aan-consumenten  Of uw schoonouders uiteindelijk succes hebben zal indienn de winkel blijft weigeren ter beslissing van een rechter zijn.

Iedereen bedankt voor het mee denken.
Ik baal ervan dat een klant geen poot heeft om op te staan. DSF verkoopt een bank met slecht leer, mijn schoonouders zijn niet de enige met deze klacht, terug te zien in de reactie hierboven maar ook op de review side. 
Bank is verkocht als leer onderhoudspakket gelijk erbij gekocht, en gebruikt.
Met een leergarantie voor 135,- euro, achteraf blijkt dat de klachten hier niet onder valt. Alleen als iemand anders een vlek maakt kun je er een beroep op doen.
Maar daar heb je ook een aansprakelijkheidsverzekering voor.  
Het komt bij mij over dat DSF weet dat bij klachten veel klanten opzien tegen de rechtbank kosten en daarom afhaken, DSF komt de klanten totaal niet tegemoet. Daar wordt ik heel boos over.

Deze tekst vond ik:

Bij DFS zijn we trots op onze kwaliteit, we ontwerpen en vervaardigen al meer dan veertig jaar bankstellen. Tijdens deze periode is onze deskundige personeel gegroeid en ontplooid. We erkennen dat gekwalificeerde vakmensen de kern voor ons bedrijf vormen en daarom staat investering in training bij ons voorop.

Hallo M Bos , 

Lees hier eens de voorwaarden van de leerverzekering , klik op de rode regel .

Procedure claimafhandeling , 

1. 1. In het geval van een claim volgens dit plan neemt u contact op met Guardsman op telefoonnummer 070 770 92 88 of +44 (0)1235 448840. We verstrekken u dan een claimformulier en/of een gefrankeerde envelop, of u kunt het formulier downloaden via onze website www.guardsman.nl. Vul het formulier in en stuur het per e-mail naar claims@guardsman.nl of per post naar RESPONSE PAYEE GRANDE-BRETAGNE, IBRS/CCRI Number: PHQ-D/11830/OX, New Claims, Guardsman Industries Ltd, Abingdon, Oxfordshire, OX14 4YG, Verenigd Koninkrijk, zodat uw claim in behandeling kan worden genomen.
2. 2. Dien uw claim zo spoedig mogelijk in, maar altijd binnen 28 dagen na het incident dat tot een claim kan leiden. Een langere vertraging kan betekenen dat uw schadevergoeding niet wordt betaald of dat het niveau van de dekking verminderd wordt. We kunnen u vragen uw product te inspecteren om uw claim beter te kunnen beoordelen.
3. 3. We kunnen u vragen om foto's van de beschadiging te verstrekken zodat we uw claim sneller kunnen beoordelen.
4. 4. Als u een incident hebt gemeld door telefonisch contact op te nemen met Guardsman, kunt u op het claimformulier alleen voor dat incident een claim indienen. Voor andere incidenten moet u aparte claims indienen. Onze technicus krijgt opdracht om alleen de benodigde reparatie uit te voeren die u telefonisch hebt gemeld.
5. 5. Als u een bevestigde afspraak voor het bezoek van een technicus bij u thuis wilt annuleren, moet u hiervan minimaal 24 uur vooraf kennisgeving doen. Als u dit niet doet dient u een vergoeding van € 25 te betalen. Een andere afspraak wordt pas bevestigd nadat de vergoeding is betaald.
6. 6. We handelen een geldige claim af door u naar ons eigen goeddunken een speciale vlekkenverwijderaar (indien van toepassing) toe te sturen, of door uw beschadigde product te reinigen of te repareren. Als het product niet naar behoren gereinigd of gerepareerd kan worden zullen we het product vervangen. Hierbij is het volgende van toepassing:
• a. Als we overeenkomen om het product of een onderdeel daarvan te vervangen, kunnen wij bezit nemen van het oorspronkelijke product of onderdeel.
• b. Bij reparatie of vervanging kan een exacte overeenkomst van nerf, glans, patroon of kleur niet worden gegarandeerd. Vervangende onderdelen worden afgestemd op een onopvallend deel van het product en in dergelijke omstandigheden is onze aansprakelijkheid beperkt tot de beste inspanningen van een door Guardsman goedgekeurde technicus.
• c. Als wij na het leveren van een vervanging geen bezit nemen van het oorspronkelijke product of onderdeel, bent u zelf verantwoordelijk voor het afdanken hiervan.
• e. U dient met ons samen te werken om een levering of ophaling te regelen;
• f. Iedere vervanging is van een soortgelijke standaard, specificatie en stijl als uw oorspronkelijke product, onder voorbehoud van de beperking van de dekking.
7. 7. Indien er ten tijde van een geldige claim volgens dit plan een andere verzekeringspolis van kracht is die dezelfde schade of uitgave dekt, kunnen wij proberen om al onze onkosten of een deel daarvan op de andere verzekeraar te verhalen. U dient alle vereiste informatie te verstrekken om ons hierin te ondersteunen.

Hierbij nog wat meer foto's

Als ik de laatste foto bekijk lijkt het mij dat er met "ruwe" kleding aan, veel met de benen geschoven wordt. Ook tonen de plekken een vorm van uitdroging hetgeen zou betekenen dat het, naar mijn idee kwalitatief goedkope leersoort, niet regelmatig is behandeld met daarvoor geschikte olie. Heb zelf 2 leren banken al zo'n jaar of 9 welke 2x per jaar daarmee reinig waardoor het leer soepel blijft en geloof mij op een kleine "zitdeuk" na ziet die er nog als bijna nieuw uit.