Had je de jas nog niet betaald? Dan maar blij zijn dat de winkelwagen werd leeggehaald en niet je geld. Dat 20 minuten on site gebeurd wel vaker met artikelen met hoge korting. Ze spelen natuurlijk niet echt voor Sinterklaas. Die herinnering staat meestal rechtonder, misschien over het hoofd gezien? Kleine lettertjes, dat wel.

Normaal als je iets wil bestellen dan plaats je een artikel in je winkelmandje en betaal je. Als je wat in je winkelmandje plaatst maar nog niet (wil) gaat betalen dan is dat artikel voor de verkoper niet meer beschikbaar en staat dus als gereserveerd in het systeem en ja daar kan de verkoper een tijdslimiet aan stellen. Wat Zalando hier doet is heel normaal en heeft niets met leugens te maken evenals reeds bestelde artikelen die al betaald zijn en dus al in het “onderweg” proces zitten.
Tip: Als je wat online wil kopen en je plaatst het in je winkelmandje betaal dan gelijk en wacht daar niet uren mee.

Een onbetaald artikel in je winkelwagen wordt niet voor je gereserveerd, dat staat ook bij de veelgestelde vragen. Logisch, anders gaat iedereen van alles en nog wat aan artikelen vasthouden totdat ze eens een x besloten hebben wat ze wel of niet willen.

Als het artikel ook niet meer op de site staat, dan is er iemand anders geweest die het laatste exemplaar voor je neus heeft weggekaapt.

De groeten van een tevreden Zalando klant.

Raar en misschien niet compleet en/of een (on-)logisch verhaal ...

1 - Het verdienmodel van alle websites kan niet zijn om de eigen winkelwagens te plunderen.
2 - Een al lopende bestelling cancelen ... (die wèl in de winkelwagen was beland) ook niet.

Ik heb overigens géén leren jack bij Zalando besteld en óók niet uw jack uit uw winkelwagen gepikt ... ;-)

Nee, ik heb nog nooit zoiets meegemaakt. Zou dat wel zo zijn dan weet ik niet wat u daaraan zou kunnen hebben.
Het zit nl zo: als ik iets bestel, betaal ik direct. Ik ga ook niet achteraf rommelen met bestellingen. De verkoper bepaalt wanneer betaalt moet zijn/wworden, de koper niet. Verder lees ik voorwaarden vooraf.
U bent niet naar die site gelokt maar hebt u laten lokken vanwege kortingen vanwege uw lidmaatschap bij Zalando-Lounge. Die artikelen van Zalando-Lounge komt u alleen aan via ingeschreven- en lid zijn voor zover ik heb gezien. Dus daar zullen dan ook betalingsvoorwaarden staan zoals dat u voor die artikelen wél verzendkosten moet betalen. Ik vermoed dat uw probleem is dat u geen voorwaarden leest, aan het rommelen gaat met gedane bestellingen en niet op tijd betaalt. 
Wat betreft uw beschuldiging van leugens, die kunt u maar beter inslikken, want dat lijkt op laster.
Ik zou dat lidmaatschap op die Zalando-Lounge maar snel opzeggen als u zich zo snel door en voor aanbiedingen laat verleiden en dan bestelt, maar niet (op tijd) betaalt).
Ik begrijp overigens niet dat u bij een dergelijk duur artikel piept over verzendkosten: https://www.zalando.nl/polo-ralph-lauren-leren-jas-polo-black-po222t005-q11.html en:  https://www.zalando.nl/polo-ralph-lauren-leren-jas-bruin-po221g006-o11.html

Als je het niet leeg zou halen kunnen een hoop mensen het in hun winkelwagen zetten, vervolgens de bestelling niet afmaken, en andere klanten vissen dan achter het net, terwijl de producten er wel gewoon zijn. De 20 minuten zal ongetwijfeld op statistieken bij Zalando zijn gebaseerd. Het lijtk me ook een redelijke tijd (er zullen niet veel mensen zijn die langer winkelen).

Als uw bestelling al onderweg is wil niet zeggen dat PostNL deze al ontvangen heeft. Zodra de lopende band gaat lopen kunt u niet meer direct annuleren. De track en trace wordt al gemaakt voordat het pakket de deur uit gaat. Dus wel al bekend bij PostNL, maar niet ontvangen nog.

U doet 2 maal een beschuldiging van een leugen, maar u kunt daar niets van hard maken.

Is dit de eerste keer dat je wat bestelt bij een webwinkel?
Iemand anders deze mooie jas ook gezien en was sneller dan jij met bestellen.
In de shoppingbag staat: De artikelen in de winkelwagen zijn niet voor jou gereserveerd.
Bij de meeste webwinkels heb je geen 20 minuten de tijd, Dat is bestellen en met een klik kopen, anders is het artikel weg.
Heb je dan langer dan 20 minuten nodig gehad om je gegevens in te vullen?
Je krijgt af en toe een herinnering dat er nog een artikel in de shoppingbag zit, meer niet. 
Heb je al een account bij Zalando, dan gaat het bestellen sneller. Of bestellen met de app.

Je krijgt een track en trace code als je artikel verzonden is. Klik je op die code dan zie je eerst dat het artikel is aangemeld. 
Dan is het voor Zalando, of een andere webwinkel al verzonden.
Postnl moet de zending nog ophalen en daarna krijg je een bezorgdatum. Dat is een normale procedure.

Wat jij beschrijft is een normale procedure voor bestellingen bij een webwinkel en bezorging door Postnl.

 Bij post.nl las ik dat de bestelling nog NIET aangeleverd was. Alweer een leugen.

Ik denk dat u nu liegt want aanleveren kan wel 1 a 2 dagen duren.

Nou, opgelost dan toch?

Ik wil niets meer te maken hebben met dit bedrijf ook omdat je bij zalando.nl geen verzendkosten betaalt maar bij zalando-lounge WEL.