Klacht vakantieveilingen / hotelpas

Gelukt!! na het doen van de aangifte ben ik ineens 2 keer benaderd met excuses. ze lezen de mail dus wel, alleen lijken aan cherry picking te doen (mijn persoonlijke aanname). dus nogmaals het advies: krijg je een herinnering, meld dit bij de politie, vermeld het email adres van de organisatie (klantenservice@hotelpas.com) dan krijgen ze namelijk een kopie van de aangifte.

hopelijk is het niet nodig, maar bij mij heeft het gewerkt!
--------------------------
van: admin | hotelpas [mailto:admin@hotelpas.com]
verzonden: woensdag 9 september 2015 14:04
aan: xxxxxxxxxxx
onderwerp: onze excuses

geachte heer mevrouw,

u heeft door een systeemstoring per abuis onterecht mails ontvangen voor een automatische verlenging van uw lidmaatschap. deze mails waren niet voor u bedoeld omdat u geen doorlopend abonnement heeft.

indien u reeds voor de verlenging heeft betaald en u wilt toch van de verlenging van uw lidmaatschap afzien dan zullen we het door u betaald bedrag terugstorten.
wij verzoeken u dan om een mail te sturen naar admin@hotelpas.com met daarin vermeld:

- het door u overgeboekte bedrag
- naam rekeninghouder
- uw bankrekeningnummer
- de datum van overboeking
- het rekeningnummer waarop u het bedrag overgeboekt heeft

doet u dit s.v.p. zoals onderstaand voorbeeld:

24,92 euro
h. jansen
nl16abna 0123456789
01-09-2015
nl15 abna 0987654321

wij zullen na ontvangst van dit bericht, het bedrag binnen 5 dagen terugstorten en uw klantgegevens uit ons bestand verwijderen. mocht u toch nog nieuwsbrieven ontvangen van de aanbieder van de hotelvoordelen dan kunt u zich hiervoor uitschrijven via ‘unsubscribe’.

wij bieden u onze welgemeende excuses voor de overlast aan.

met vriendelijke groet,
ledenadministratie