Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Dorivit
Het lijkt mij volslagen duidelijk dat je een tube creme niet mag openen, uitproberen en dan terugsturen. het valt onder de uitzondering voor producten met gezondheidsrisico waar ook keurig in de av op wordt gewezen. ik vind het uitermate vreemd dat hier zelf maar het begin van discussie over is.
kassa zegt het zo:
hygiënische producten of producten met gezondheidsrisico met verbroken verzegeling
zolang ze verzegeld zijn, mag je hygiënische producten of producten met gezondheidsrisico's gewoon terugsturen. heb je de verzegeling (meestal in de vorm van folie of een sticker) verbroken, dan mag de webwinkel het retourneren weigeren. de winkel moet je hier wel vooraf op gewezen hebben.
dit geldt voor bijvoorbeeld voedingssupplementen, maandverband, erotische artikelen en dergelijke.
wettekst: 'de levering van zaken die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken'.