Rapporteren

Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.

Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

Mo
Mom77 - 25-06-2019 11:32:28
Vakantie & Reizen

Zijn er meer mensen gedupeerd door travelberry?

Heb na lang wikken en wegen op 5-6 jl. online een busreis naar disneyland voor mijn zoontje van 9 en mezelf gedaan bij travelberry, voor vertrek op 15 juni. we hadden een zwaar jaar gehad. moeizame scheiding, plotselinge overliijden van mijn vader, financieel niet breed met alle bijkomende stress hiervan. dus dacht: probeer iets positiefs voor ons beiden te realiseren. mijn zoontje wilde van zijn verjaardagsgeld zelfs meebetalen, dus leek de aanbieding van travelberry van 89,- voor een dagreis naar disneyland parijs onze uitkomst. en om het nog leuker te maken, waren er toen ook nog de avengers in het park!! kon niet beter, want hij is mega fan van deze avengers!! eindelijk ff iets positiefs om op te verheugen!! reserveringsbevestiging direct ontvangen na betaling, helemaal toppie. in deze bevestiging stond dat de ticjets 4/ 5 dagen voor vertrek zouden worden verstuurd. maar niets was helaas minder waar!! 3 dagen voor vertrek, nog niets ontvangen, en dus gebeld natuurlijk. hierbij een volgens mij nogal jonge jongen aan de lijn gehad, die mij vertelde dat zijn baas zojuist zei dat die reis niet door kon gaan ivm te weinig animo, en dat ik hiervan dezelfde dag van boeking een mail zou hebben ontvangen dat de reis niet door kon gaan, maar dat ik evt een andere datum kon kiezen. echter, heb nooit zo'n dergelijke mail van hun ontvangen, anders zou ik toch niet bellen met de vraag waar mijn e- tickets blijven. heb de jongen gevraagd of hij mij anders nogmaals deze mail wilde versturen, maar dat was niet mogelijk werd mij mede gedeeld. zij werken met een systeem waarbij dit niet kan!!??  zei konden dus wel in hun systeem zien dat deze verstuurd was, maar konden hem niet doorsturen naar mij. vond ik echt verdacht op dat moment!! ik kon evt wel op dat moment direct aan de telefoon een nieuwe datum kiezen, zei hij. maar mijn onderbuik gevoel zei me dat dat waarschijnlijk ook niet door zou gaan, en heb het gesprek beëindigd met dat ik daar later op terug zou komen. heb mijn zoontje het teleurstellende nieuws verteld, en ben gaan googelen!! en kwam zo dus bij jullie terecht. 
met vriendelijke groeten 
cynthia beintema