Rapporteren

Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.

Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

alfatrion
alfatrion - 03-06-2020 08:14:48
Winkels & Webshops

Mag een webshop het onmogelijk maken een bestelling te annuleren?

Nee, dit kan niet. u heeft een wettelijk herroepingsrecht tot 14 dagen na de dag van ontvangst. dit betekent dat otto uw herroeping moet accepteren. het kan natuurlijk zijn dat otto de verzending niet meer tegen kan houden. otto zal in zo'n geval mogen wachten met de terugbetaling totdat ze het product hebben terug ontvangen of van u een track-en-trace code hebben ontvangen. als ze dat hebben ontvangen moeten ze hun verpkichting om onverwijld doch uiterlijk binnen 14 dagen terug te betalen na uw herroeping.