Rapporteren

Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.

Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

panter22
panter22 - 22-02-2021 09:06:55
Huishouden & Energie

Online.nl houdt zich niet aan contract

Online heeft de nieuwe tarieven gerekend. 6 maanden €32.50 per maand. niet aleen die €2,50 per maand voor de eerste 6 maanden zijn verdwenen maar de korting voor de tweede 6 maanden is vervallen.
op een of andere manier is jouw korting van 29 juli omgezet in een korting die geldt vanaf 1 juli. 
staat ergens vermeld dat de korting alleen geldt voor abonnementen met een ingangsdatum van  voor 1 juli?
toen bleek dat je meer moest betalen dan afgesproken, heb je binnen 30 dagen na de notadatum (schriftelijk) bezwaar gemaakt?

7.7 bezwaren tegen de hoogte van de door online.nl in rekening gebrachte en/of afgeschreven bedragen dient de klant binnen dertig dagen na notadatum bij de online.nl klantenservice kenbaar te maken. na het verstrijken van die datum wordt de klant geacht akkoord te zijn gegaan met de hoogte van het bedrag dat op de nota is vermeld.
kijk onder artikel 18 geschillen.
https://m7cdn.io/online/pdf/algemene_voorwaarden_online.nl_vanaf_30_juni_2019.pdf" target="_blank">https://m7cdn.io/online/pdf/algemene_voorwaarden_online.nl_vanaf_30_juni_2019.pdf