Rapporteren

Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.

Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

ro
ronny530 - 16-08-2022 17:57:37
Geldzaken & Recht

Mag online.nl het jaar contract verlengen tot het eind vd betreffende maand?

U bent in ieder geval ruim op tijd met overstappen want u zit nog ruim voor de eindatum van het huidige contract. de nieuwe provider heeft de overstap voor u geregeld dus die aanbieding zou in stand gebleven zijn en ook als de ingangsdatum op 31-10 plaats zou vinden. in tegenstelling tot mobiele telefonie contracten lopen internet/tv contracten per kalender maand en eindigen op de laatste dag van de maand. als u op de achtste van de maand aangesloten wordt is dat de eerste maand en betaald u voor die maand een deel van het contractsbedrag en pas de maand er na het volledige contractsbedrag. waarschijnlijk heeft u enkel naar de datum van aansluiting gekeken er 12 maanden bij opgeteld en die datum als eindatum gehanteerd. u haalt zich een boel heisa op de hals want ten eerste kon u al van de aanbieding gebruik maken omdat de overstap al geregeld was wel later maar toch, u annuleert de overstap maar besluit toch weer naar die provider met de bijbehorende aanbieding over te stappen. als u een bevestiging heeft ontvangen dat de overstap in gang is gezet komt dat wel in orde niet op 8-10 maar pas op 31-10 ergens in de avond. u haalt wel de voorwaarden aan die u onwettelijk acht maar heeft u die voorwaarden daadwerkelijk gelezen.