Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Retourzenden apparaten ziggo
op de site van de overheid is het volgende te lezen:
de online-verkoper haalt binnen 2 weken het apparaat alsnog op.
de online-verkoper levert een verpakking zodat u het apparaat kosteloos kan verzenden naar het meegegeven adres.
(u mág het dus naar de milieustraat brengen, maar als dat te lastig of te ver is, dient de leverancier het op te halen of voor een retourverpakking te zorgen.)
oud apparaat inleveren bij aankoop nieuw apparaat
u kunt oude huishoudelijke apparaten inleveren bij de winkel waar u een nieuw, soortgelijk apparaat koopt. dit is de oud-voor-nieuwregeling. de winkel is verplicht elk soortgelijk apparaat in te nemen. het maakt dus niet uit om welk merk het gaat, of hoe groot het product is. het oude apparaat hoeft niet meer te werken.
winkels mogen geen geld vragen voor deze service. de oud-voor-nieuw-regel geldt alleen voor apparatuur van particulieren, niet van bedrijven.
de oud-voor-nieuw regeling geldt ook als u online of telefonisch een product heeft gekocht dat bij u of een ophaalpunt wordt bezorgd. u kunt ook dan uw oude apparaat inleveren door deze direct mee te geven met de bezorger of bij het ophaalpunt af te geven. soms kunnen bezorgdiensten, vervoerders en ophaalpunten niet direct uw afgedankte producten meenemen. er zijn 2 mogelijkheden om uw oude apparaat in te leveren:
de online-verkoper haalt binnen 2 weken het apparaat alsnog op.
de online-verkoper levert een verpakking zodat u het apparaat kosteloos kan verzenden naar het meegegeven adres.