Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Niet ontvangen goederen via webshop
Johannesmv schreef op dinsdag 21 sep 2010, 15:59: beste specialist,
ik vind het heel apart als een grote firma als de uwe niet bereikbaar is.
als een pakket niet ontvangen word op de dag van levering wil ik hierover kunnen contacten.
dit is onmogelijk na meerdere malen bellen op 3 06 nummers die op sites vermeld staan.
misschien zou u kunnen overwegen bepaalde nummers te verwijderen als u deze niet gebruikt?
ik wil best toegeven snel en misschien ongepast te reageren alleen wil het feit dat ik vanavond het bestelde cadeau wilde geven.
ik heb speciaal bij u besteld voor de snelle levering.
als u niet kunt garanderen dat ik het pakket binnen 24uur binnen is via post had ik graag meer betaald voor garantie.
nu zit ik met een probleem en had u daar graag persoonlijk over gesproken.
het leek mij niet nodig via een andere weg te laten verzenden omdat er 24uurs levering staat bij alle opties.
maar goed, wel alsnog bedankt voor uw reactie en we wachten af...
ps ik hoop dat u ook mijn frustratie kunt begrijpen.
m.v.g. johannes
beste johannes,
er zijn maar twee nummers beschikbaar op de website ik weet niet precies waar u deze derde ziet.
tevens staat er bij gratis verzending geen 24 uurs levering vermeld ( in de praktijk is het in 96% van de gevallen ook binnen 24 uur binnen) maar vanwege de 4% staat dit expliciet niet vermeld.
alleen bij aangetekende post of pakketpost geeft tnt garantie dat het de volgende dag bezorgd wordt.
met vriendelijke groet,
console specialist