Eigen risico reparatie mobiel

..... ik moest het toestel zelf opsturen, kreeg geen vervangende telefoon......

als u een toestel koopt in de winkel is de enige weg om het defecte dtoestel naar de winkel te brengen en het door de winkel te laten opsturen naar het reparatieadres. zelf opsturen is dus niet correct. tenzij dat u het toestel per internet gekocht heeft, maar dan nog moet u het terugsturen naar de leverancier.

een vervangende telefoon is een gunst en geen recht, tenzij nadrukkelijk en onomstotelijk omschreven in de voorwaarden.

.....en uiteindelijk na terugkomst presenteerde ze een rekening van 55 euro voor eigen risico......

wat staat er over "eigen risico" in de polisvoorwaarden? daar is hier geen helderheid over.

.....en als ik niet bereid was de 55 euro te betalen dan hielden ze het toestel gewoon in de winkel.....

dit heet het retentierecht. u wilt niet betalen, dan hoeven zij het niet mee te geven.

.....als eigen ondernemer vind ik dit zeer slecht....

u heeft dan toch ook met "klanten" te maken? en dan zult u toch ook uw rechten en plichten moeten weten.