Rapporteren

Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.

Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

mabureau
mabureau - 14-03-2011 11:56:06
Geldzaken & Recht

KPN verhoogt prijs met 40%

kpn verkoopt niet alleen, in zijn reclame voor de digitale tv, diensten die niet waar zijn, maar verhoogt voor digitenne aantoonbaar eerst de prijs met 40% en laat bestaande abonnees aanwijsbaar opdraaien voor de introductie korting voor nieuwe abonnees.


september 2008 abonneerde ik mij op digitenne en kon ik met maximaal 3 tv‘s (woonkamper/slaapkamer/caravan) gebruik maken van digitennne.

bij het afsluiten van het abonnement kon ik, voor het 1e toestel, kiezen voor een gratis basis box of een kick-back op een zelf aan te schaffen usb-modem of een insteekkaart.
voor een eventueel 2e en 3e toestel moest ik alleen een decoder of insteekkaart kopen en de bijbehorende smartcard activeren.

in 2010 kocht ik vervolgens voor € 49,99 voor mijn nieuwe tv een universele kpn insteekkaart.

nu ik onlangs een oude basisbox wilde vervangen door een insteekkaart, moest ik constateren dat kpn de prijs van de via de detail handel verkochte kaarten, met 40% had verhoogd tot € 69,00;
met voor nieuwe abonnees, naast € 25,00 aansluitkosten, een kick-back actie van € 34,50.

via internet verkoopt kpn zelf geen insteekkaarten, maar biedt de mogelijkheid om deze voor € 4,00 per maand te huren.


samengevat:
a) een product wat in eerste instantie werd verkocht voor € 49,99 is € 20,00 (40%) in prijs verhoogd, om nieuwe abonnees een korting van € 34,50 te kunnen geven,
b) nieuwe abonnees betalen € 25,00 aansluitkosten, zodat zij per saldo € 69,00 + € 25,00 – € 34,50 = € 59,50 betalen.
voor de kick back actie betaalden zij € 49,99 + € 25,00 = € 74,99.
c) bestaande abonnees gaan € 69,00 betalen in plaats van € 49,99;

conclusie:
bestaande abonnees moeten bij vervanging € 19,01 meer betalen, om nieuwe abonnees een korting te geven van € 34,50.