Rapporteren

Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.

Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

so
sonadios - 21-09-2013 20:49:19
Geldzaken & Recht

Tour Well reizen geeft geld niet terug

Mijn ouders hebben een reis geboekt bij tour well reizen tijdens een demonstratiedag. ze werden overgehaald door te zeggen dat de tweede persoon gratis is voor een reis naar de moezel voor 4 dagen. de totale reissom 320 euro. ze hebben in totaal 125 euro aanbetaald. ongeveer 2 weken voor de vertrekdatum hebben ze telefonisch doorgegeven dat de reis niet doorgaat wegens te weinig animo. nu willen ze het aankoopbedrag van 125 euro niet teruggeven. hun antwoord: dit bewaren ze voor een volgende reis. mijn ouders hebben een kopie van de schriftelijke overeenkomst. hierin staat eigenlijk alles wel correct in vermeld, behalve ontbreekt de datum wanneer de reis zal plaatsvinden (er staat alleen september 2013). telefonisch zijn ze niet bereikbaar (er wordt niet opgenomen) en per mail reageren ze ook niet. zo ver ik kan vinden zijn ze niet aangesloten bij anvr of sgr. mijn ouders hebben geen rechtsbijstand verzekering. wat kunnen mijn ouders doen om de aankoopbedrag terug te krijgen?