Rapporteren

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

Wi
Wim T - 13-06-2018 21:11:19
Auto & Vervoer

FORD levert niet updates navigatiekaarten voor FORD Kuga waarvoor wel betaald is.

Voorjaar 2017 hebben we een nieuwe ford kuga gekocht.
wat later bleek waren de bijgeleverde navigatiekaarten al 4-5 jaar oud, maar gelukkig hoort bij de nieuwe kuga dat je 7 jaar gratis updates krijgt.
bij navraag bij ford-dealer werden we naar ford-nl gestuurd en vice versa.
we kregen van ford-nl reacties in gebrekkig antwoord (echt lachwekkend), met standaard teksten, of helemaal geen antwoord.
wel hebben we begrepen dat de update in zomer 2017 zou komen, daarna uitgesteld tot kerst 2017, voorjaar 2018 en nu eind 2018.
oftwel: er is nog geen zicht op een update. de verouderde versie begint ondertussen storende gebreken te vertonen.
ik ben benieuwd of er meer kuga eigenaren zijn met deze ervaringen.
en wat ik kan doen om deze impasse te doorbreken.
gaarne reactie!