Rapporteren

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

Jo
Jordy van Tok - 29-12-2018 15:50:10
Elektronica & TV

Telfort komt afspraken niet na

Ik heb bij telfort een nieuw abonnement voor tv en internet afgesloten, dat abonnement zou 22-12 in moeten gaan. na een stuk of 7 telefoontjes krijg ik op 29-12 te horen dat er nog eens 5 werkdagen overheen kunnen gaan. bij de klantenservice word je onvriendelijk en onbehulpzaam geholpen. bij mijn vraag of ik mijn abonnement op kan zeggen of in ieder geval een vergoeding kan krijgen is het antwoord nee, of u moet het volledige abonnements bedrag in 1 keer terug betalen. kunnen ze dit bij telfort zomaar maken of kan ik hier stappen tegen ondernemen ?