Rapporteren

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

Ju
JudithMos - 13-04-2019 21:03:46
Winkels & Webshops

Getekend maar niet bezorgd

Ik had via detox original een pakket besteld. dit pakket zou bezorgd zijn en er staat ook een handtekening maar het pakket is niet bij mijj bezorgd en de handtekening is ook niet van mij en er was ook geen kaart dat het bij buren bezorgd zou zijn. gemeld bij de leverancier. die zou het met dhl opnemen. duurde maar en duurde maar en ik hoefde de rekening nog niet te betalen. ik heb zelf de verkoper weer gecontact omdat ik niets hoorde en dan uiteindelijk zegt de verkoper dat dhl zegt dat het pakket bij mij bezorgd is en dat ik er voor getekend zou hebben. dus stelt de verkoper dat ik bij dhl moet zijn en dhl zegt dat ze het geleverd hebben en dat ik bij de verkoper moet zijn. de verkoper zegt dan dit ik aangifte tegen dhl moet doen. maar ondertussen is de factuur nu ook verhoogd met 2 x aanmaningskosten verhoogd omdat de factuur uitbesteed was aan billink. dus de rekening van 70 euro is ineens 100 euro geworden terwijl ik geen pakket heb ontvangen, ik was ook gewoon aan het werk op dat moment, en ik heb er ook niet voor getekend.

bij wie moet ik nu zijn?