Rapporteren

Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.

Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

To
Tonsje76 - 09-09-2019 09:10:13
Computers & Telefonie

Samsung inruilactie pre order Note 10 en Note 10+

Als je voor 23 augustus een pre order plaatste voor de samsung note 10 of note 10+ dan kreeg je extra 100 euro inruilwaarde op je oude telefoon. ik had nog een samsung s8+ waar ik nog 158 euro voor terug zou ontvangen en daarop nog die 100 euro extra. ik dacht dat is mooi, mijn s8+ doet het nog prima, het scherm is nog goed en ik heb hem netjes terug gestuurd in het doosje van mijn nieuwe telefoon (s10+) en het originele doosje van de s8+, ik dacht dan kan het nooit mis gaan. er stond bij dat je hem aangetekend moest versturen als er een hoog bedrag tegenover stond. dus ik kwam bij de post.nl agentschap en ik vroeg of ik hem aangetekend kon versturen. toen zei de man dat dit dan op de streepjescode moest staan die hij inscande. daar stond het dus niet op. vind dat achteraf ook wel vreemd. maar ik verstuur nooit wat aangetekend eigenlijk. dus toen kreeg ik de dag erna op hetzelfde moment (om 15.19 uur) 2 mailtjes. de eerste mail was de bevestiging dat ze hem hadden ontvangen en in de tweede mail stond dat mijn scherm kapot was en dat ik daarom maar iets van 48 euro terug kreeg voor mijn s8+ + de 100 euro extra. dit is je reinste oplichting, het scherm werkte prima toen ik hem opstuurde. wat kan je hier nog mee doen? als ik niet akkoord ging dan moest ik 25 euro betalen en dan kreeg ik mijn oude toestel weer terug gestuurd. ik ben hier zo boos over. ik ben maar akkoord gegaan want aan een kapotte telefoon heb ik ook niks, ik verwachtte dan wel dat ze hem nog kapot zouden maken voordat ze hem opstuurden.