Rapporteren

Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.

Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

sm
smoky - 28-11-2019 22:32:11
Winkels & Webshops

Retourzending Lucardie

Goedenavond  ik had een bestelling bij lucardie geplaatst,heb deze ontvangen maar had het niet meer nodig omdat ik vergelijkbare sieraden goedkoper kon verkrijgen bij een andere webshop.ik heb telefonichs contact gehad om te vragen hoe zend ik het retour.de medewerkster vertelde mij dat er in het pakket een retourformulier zat die ik nodig was.ik heb de doos geopend en het formulier lag boven in de doos daarna de doos weer dichtgeplakt en dezelfde dag afgeven op het postnl punt.nu kreeg ik van afterpay een betalings herinering,daarop heb ik lucardie gebelt ze vertelden mij dat ze de doos wel hadden maar geen sieraden.ik ben nu steeds over en weer met lucardie aan het mailen.oook hebben ze foto's gestuurd waar op te zien is de verpakkingsdoos daarnaast de fformulieren en geopende zakjes waar de sieraden in verpakt wordenhet(betreft 3 zakjes 2 waar oorbelletjes en 1 kinderketting inzaten)ik heb getuigen die bij mij waren op die dag die er ook bij waren dat ik het formulier eruit heb gepakt en de doos weer dicht heb geplakt,dit zijn totaal vreemde mensen voor mij,ze waren hier om kleding te kopen wat ik te koop heb.ook heb ik het telefoon gesprek op tape van die bewuste dag nu is mijn vraag wie is er verantwoordelijk voor de zoekgeraakte sieraden lucardie of ik ?