Rapporteren

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

Ie
Iet Boer - 27-06-2020 21:59:33
Winkels & Webshops

Is een bewijs van ontvangst coor een retourzending minder waard dan bewijs van verzending?

Ik (75) heb eindelijk de moed gevonden om via internet bij groupdeal 4 gordijnen te bestellen.
en ja , ze zijn mooi.  1 is echter beschadigd, die stuur ik terug met foto en de vraag een ander te sturen.
na een paar dagen een mail, mijn retour is ontvangen en ik krijg geld terug.  waarop ik een mail terug stuur dat ik geen geld maar een gordijn wil.  na een week een mail, kunt u een foto sturen?  weer gemaild , foto bijgesloten.   dan komt er een mail met de vraag om het bewijs van retourzenden.
dat is een punt, die heb ik goed opgeborgen zo dat die niet weg zou raken. wel heb im het bewijs dat groupdeal mijn zending heeft ontvangen.  is dat dan niets waard?
als ze de zending hebben ontvangen, zou die dan echt nog ergens staan??
ik hoop dat iemand mij advies kan geven.  heel graag!