Rapporteren

Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.

Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

ls
lsa - 20-02-2021 19:31:05
Geldzaken & Recht

Keuken vaatwasser

ik heb een keuken gekocht inclusief apparatuur. bij de keukenzaak vroegen zij mij welke eigenschappen ik wilde en zij hebben een vaatwassertype toegevoegd aan de bestelling. bij het plaatsen van de vaatwasser bleek de deur maar een kleine kier open te kunnen. het frontje van de vaatwasser mocht niet hoger zijn dan 72cm en met de verhoogde keuken en front van 78cm had ik dus een probleem. op mijn melding dat de vaatwasser niet passend was kreeg ik het antwoord dat ze standaard een ombouw hadden moeten meeleveren. ik sta open en zoek graag naar oplossingen. wachtte de ombouw af. die bleek te bestaan uit 2 zilvergrijs geschilderde houten latjes met voorgeboorde gaten en schroeven. met een granieten blad kan ik die schroeven niet gebruiken. ook zou de bediening van de vaatwasser een stuk lager uitkomen dan de bovenkant van de front. ik ben niet blij met deze oplossing. zodoende weer contact gezocht met de serviceafdeling. die bleek landelijk te zijn en heeft mij vanaf dat moment naar de lokale verkoper (filiaal in den haag) terug verwezen. zij hebben mij telefonisch benaderd, zouden nog gaan kijken naar een oplossing maar op mijn vraag om deze te ruilen voor de groene versie (type doorgegeven) die wel voor een verhoogd aanrecht geschikt was gaf de verkoper aan dat er niet geruild kon worden. ze zouden in de loop van de week reageren. deze week echter niets meer vernomen. ik heb geduld. de keuken is geleverd op 14 januar jl. we zijn ruim een maand verder. wat zijn mijn rechten in deze situatie? (ik mag toch redelijkerwijs verwachten dat zij deze vaatwasser terugnemen en mij het type dat ik heb opgegeven leveren. ik ben bereid om de meerprijs te betalen van de vaatwasser)


kan iemand mij advies geven?