Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Achteraf invoerrechten in rekening gebracht door DHL
ik heb voor mijn verjaardag uit engeland een kado gekregen van schoonzus. bij aflevering (op mijn verjaardag 22 juli) is er niets gevraagd of aangegeven ten aanzien van extra kosten. ergo er is door mij niets in ontvangst genomen maar door een huisgenoot die nooit de naam heeft genoemd voor geadresseerde (ik dus). ik vierde mijn verjaardag iets van 90 km van huis. nu krijg ik een custom duty/ vat invoice dhl waarbij zij € 33,93 in rekening brengen.
in het pakket zat een paar witte sokken en en doosje met zeepjes. ik heb een hekel aan witte sokken dus deze geschonken aan buurjongen. de zeepjes heb ik nog.
ik heb de levering niet kunnen weigeren omdat:
- ikzelf niets in ontvangst heb genomen,
- ik geen idee had dat er nog belasting en invoerrechten over betaald moest worden ik wist niks van het kado.
dhl wist toch bij levering dat er kosten aan verbonden zijn waarom zeggen zij dat niet bij levering? en waarom wordt er aan willekeurige personen pakketjes met een waarde van €95,00 afgeven die dan nog eens verhoogd worden met €39,50 en dus een totale waarde heeft van €134,50?
volgens de invoice (order date 20 juli) van de verzender in uk is het pakket €60,51 waard, is er door haar €18,00 shipping en handling betaald en btw €16,49.
wat nu?