Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Verborgen kosten bij boeken reis Vacanselect
Wij hebben een vakantie geboekt bij vacanselect. na betaald te hebben, kregen we de bevestiging in onze mail. hierin werden extra kosten genoemd, voor airco (8 euro per dag) en verwarming (nog eens 8 euro per dag). voor ons komt dit op een vakantie van twee weken, neer op meer dan twee honderd euro aan extra kosten. als ik de klantenservice hierover bel, dan blijven zij herhalen, dat ik zelf met al hun voorwaarden akkoord ben gegaan, maar dit is niet waar, want deze extra kosten, kwamen tijdens het boekingsproces niet voren. ook in de algemene voorwaarden, staan ze niet beschreven. op mijn mails (inmiddels drie mails verstuurd) naar de klachtenservice, waarbij ik het verzoek indien om mijn boeking kostenloos te annuleren, wordt niet gereageerd. wat kunnen we nog doen?