Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: Alex Ander
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Aug 7, 2019 om 12:35Nieuw product besteld maar 2dehands product gekregen van webwinkelBOUWSTENENWINKEL.NL ONBETROUWBAAR.
Ik heb recent precies hetzelfde meegemaakt. Voordat ik een LEGO bouwdoos bestelde heb ik een mail naar Bouwstenenwinkel gestuurd met de vraag of het een nieuw/ongebruikt product in een verzegelde verpakking betrof. Ik kreeg per kerende mail antwoord dat dit het geval is, waarna ik het product bestelde. Alhoewel het product volgens de site op voorraad was kwam het pas vijf dagen later aan. Bij het openen van het pakket viel mijn mond open van verbazing. Om te beginnen zaten de Legoblokjes überhaupt niet in een Legodoos. Er zat in het pakket alleen een losse (gebruikte) bouwinstructie en de beduimelde plakkerige Legosteentjes zaten in een zakje van IKEA! Tweedehands troep. Oplichting dus. Ik heb daarop gereclameerd bij Bouwstenenwinkel. Een uitermate onprettige ervaring, waarbij de eigenaar, die zich uitgeeft voor Dennis de Vos, uitermate grof en beledigend reageert. Aan Bouwstenenwinkel staan op internet ook andere namen gekoppeld, dus de kans is groot dat de naam Dennis de Vos ter misleiding wordt gebruikt. Pas na veel juridische moeite heb ik het aankoopbedrag terug gekregen. Mensen kijk uit. Je krijgt niet wat je bestelt en zie maar hoe -en óf- je je geld terug krijgt.