Antwoorden gegeven door: Ariën Bos
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Jul 23, 2020 om 19:25Geld terug Voucher Efteling
Inmiddels een antwoord vanuit de Efteling.
Kan dus wel geld terugvragen maar kan alsnog tot een jaar duren voordat we ons geld terug krijgen. En als ik het nu al vraag vervalt de SGR garantie.
Beste gast,
U geeft aan de Efteling Digitale Voucher niet te accepteren. U wenst de terugbetaling van de reissom. Graag informeren wij u over die mogelijkheid.
Het Ministerie van Economische Zaken (EZ) en de Autoriteit Consument en Markt (ACM) ondersteunen het initiatief van de SGR, die garant staat voor de Efteling Digitale Voucher, om bij annulering van reizen vanwege de corona-crisis een corona-voucher aan de klant te geven als tegoed voor een nieuwe reis of terugbetaling van de betaalde reissom op een latere datum. Op deze coronavoucher is SGR-garantie van toepassing.
Als u blijft bij uw besluit geen gebruik te maken van de voucher, is de reisaanbieder, in deze de Efteling, die de voucher heeft verstrekt verplicht de volledige waarde terug te betalen, uiterlijk aan het eind van de SGR-dekkingstermijn van één jaar na uitgifte, maar niet eerder dan na zes maanden na de uitgifte van de voucher.
Dit betekent dat de Efteling binnen zes tot twaalf maanden na afgifte van de Efteling Digitale Voucher de reissom zal restitueren wanneer u heeft aangegeven af te zien van gebruik van de voucher. Hiermee vervalt wel de garantie die door de SGR aan de waarde op het voucher is gekoppeld.