Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: Huijser
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Jan 7, 2020 om 18:35Imitatie hondenbrokken?Nu ben ik om 17.00 uur bij de dierenarts geweest, en die vond het abnormale brokken, en adviseerde mij om toch weer in contact met royal canin te gaan. Nu zal ik eerlijk zijn, zijn anaal klieren zaten ook vol. Dit kan ook buikpijn geven, maar toch vond de dierenarts het vreemd. Dus ga ik morgen het contact mrt royal canin weer opstarten, en ga ik het voer proberen te laten onderzoeken door hun. Want mijn en de dierenarts gevoel zegt dat er iets niet klopt. Later meer...
-
Jan 7, 2020 om 18:31Imitatie hondenbrokken?Goedemorgen meneer Huijser, Hartelijk dank voor uw vraag. Ik begrijp uw ongerustheid als u verandering aan de brokken ziet en dat uw last heeft gehad van maagkrampen. Gelukkig is het nu over. Ik kan u geruststellen dat we niet op de hoogte zijn van een imitatieproduct. Als u Royal Canin gekocht heeft is dit ook van ons. Het kleurverschil is echter wel te verklaren. Het is mogelijk dat er inderdaad weleens kleurverschil zit tussen de verschillende batches. We maken geen gebruik van kunstmatige kleurstoffen waardoor je altijd kleurverschil kan krijgen. De kleur is afhankelijk van de natuurlijke grondstoffen, bakproces en intrekken van de coating laag. Dit kleurverschil heeft geen invloed op de kwaliteit van de voeding, daar kan ik u in geruststellen.Hebben alle brokken wel dezelfde vorm? Mocht dat niet zijn dan kan het zijn dat er per ongeluk andere brokken bij gekomen zijn. Mocht u het niet vertrouwen zou u mij dan een foto van de brokken willen sturen? Ook is het mogelijk dat per productie de grootte en textuurvan de brokken iets verschillen. De brokken van de Royal Canin voedingen zijn geëxpandeerde brokken. Dit houdt in dat de brokken tijdens het productieproces onder invloed van hoge druk en temperatuur hun vorm aannemen. Hierdoor kan het zijn dat de brokken soms verschillen in formaat. Ieder half uur tijdens de productie wordt er een sample genomen en worden de brokken op de verschillende punten gecontroleerd. Zo moet een brok binnen een bepaalde grootte vallen en ook wordt de samenstelling gecontroleerd. In de bijlage heb ik als extra informatie nog onze voedselveiligheidsbrochure toegevoegd. Wellicht zijn de krampen per toeval ontstaan met het eten van de nieuwe brokjes. Ook kan de geur en smaak soms per batch verschillen waardoor hij misschien de brokken erg lekker heeft gevonden, heeft u dit toevallig gezien? Ik zie graag uw reactie tegemoet en ik hoop dat ik wat ongerustheid weg heb kunnen nemen. Met vriendelijke groeten, Kind regards, Linnea Consumer Care Advisor | Corporate Affairs Royal Canin Benelux T +31 (0) 413318400 E info.nld@royalcanin.com www.royalcanin.nl | www.royalcanin.be hier de mail van royal canin
-
Jan 7, 2020 om 10:03Imitatie hondenbrokken?Heb hier al over gemaild met royal canin. Heb nog niets terug ontvangen. Ook heb ik vanmiddag afspraak met de dierenarts , hij wou het voer wel eens bekijken. Voorheen was het voor altijd bleker, dit is de eerste keer dat ik via internet bestel, en het ziet er meteen anders uit (oranje) , heb inmiddels al weer een zak van de dierenarts en die ziet er wel weer goed uit.
En wat betreft kleur zak. Is gewoon de nieuwe