Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: JWE
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Nov 9, 2018 om 14:35Mag Essent een jaarcontract 2 x salderen waardoor je de 2e moet bijbetalen?Let op. Essent saldeerd 2 x op mijn jaarcontact. Dat kost geld !!
Als argument kreeg ik het volgende antwoord. Ik citeer:
"Hartelijk dank voor uw e-mail van 6 november. Hierin verzoekt u ons geen kosten in rekening te brengen voor elektriciteit verbruikt in de laatste weken van uw contract.
Wij kunnen hier jammer genoeg geen gevolg aan geven. Wij zijn gebonden aan de standen zoals wij deze doorkrijgen van de netbeheerder. Hierin kunnen wij niet schuiven.
Helaas kan ik u geen positiever antwoord geven.
Wanneer u hier een reactie van een derde partij op wilt krijgen kunt u, zoals u zelf al voorstelt, contact opnemen met ACM."
NB: Ik heb niet verzocht om geen kosten in rekening te brengen, ik heb gevraagd om over het hele jaar te salderen en niet 2 x te salderen waardoor wij voor een afname in de 2e periode het volle pond moeten betalen.