Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: Kletskop
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Apr 8, 2024 om 14:21Meer gas "gebruikt" op dag van vervanging gasleidingEven een update:
Ik heb bovenstaande gemeld bij de netbeheerder Enexis. Zij gaven eerst aan het onwaarschijnlijk te vinden dat werkzaamheden vóór de meter invloed zouden hebben op de meterstanden. Ik kreeg het advies om Oxxio te bellen zodat zij konden verifiëren of het echt werkelijk geregistreerd verbruik was op die dag, of dat er sprake was van een 'schatting'. Anders raadde ze me aan om zeker een klacht/claim in te dienen aangezien zij 10 kuub op één dag ook erg hoog vond en zelfs onwaarschijnlijk veel afgezet tegen ons normaal verbruik.
Oxxio geeft aan dat het wel degelijk om meterstanden ging die de netbeheerder Enexis zelf heeft doorgegeven. De lieve medewerker zei ook gelijk dat 10 kuub gewoon veel is en dat het echt niet anders kan dan dat het door de werkzaamheden komt. Ze heeft zelf de speciale klantenservice van Enexis gebeld waar bedrijven bij uitkomen waar ze vaak meer weten en daar zeiden ze dat het juist heel vaak voorkomt dat klanten ineens een heel hoge piek zien op de dag van werkzaamheden. Soms wel tot 30 á 40 kuub zelfs. In mijn geval gaat het dus nog om een relatief laag onterecht geregistreerd verbruik. Dit wordt veroorzaakt doordat er dus nog gas in de leidingen zit welke weer helemaal moeten worden gevuld. Ook achter de meter heeft dit blijkbaar invloed in tegenstelling van wat gezegd wordt dat dit onmogelijk is.
In veel gevallen wordt dit binnen twee weken automatisch gecorrigeerd in het systeem. Bij mij kan het zijn dat de piek niet hoog genoeh was waardoor dit niet automatisch is gebeurd (dit werkt waarschijnlijk ook met een algoritme op basis van AI vermoed ik). Oxxio gaat nu voor mij een verzoek doen aan Enexis om het handmatig te laten aanpassen. Ik zou binnen 10 werkdagen moeten kunnen terugzien dat het is rechtgezet. Zo niet mag ik terugbellen en naar de mewerker vragen die me heeft geholpen zodat ze er nogmaals achteraan kan gaan. -
Dec 13, 2023 om 15:34Niet geboden termijn gekregen: incassokosten?Opgelost!
Ik was in de veronderstelling dat de termijn pas begint te lopen de dag ná ontvangst van het bericht. Dat is bij 14 dagenbrieven per post namelijk het geval maar schijnbaar geldt bij e-mails dat de dag zelf bij ontvangst al meetelt (vlgs jurisprudentie).
Desalniettemin klopte het dan nog niet, want binnen 15 dagen betekent dat 12-12 (gister dus) de laatste dag was waarop ik kon betalen. Het systeem stuurde echter al net na 0 uur in de nacht de aanmaning met bijkomende kosten terwijl de dag nog niet om was. Dat heeft de klantenservice nu ingezien want ik kreeg netjes 3 nieuwe linkjes waarbij ik vandaag het bedrag alsnog kon betalen zónder bijkomende kosten. Wat ik dus gisteren al van plan was als de linkjes met het juiste bedrag toen nog hadden gewerkt. -
Dec 13, 2023 om 12:09Niet geboden termijn gekregen: incassokosten?Aanmaning met incassokosten (2)
-
Dec 13, 2023 om 12:08Niet geboden termijn gekregen: incassokosten?Aanmaning met incassokosten (1)
-
Dec 13, 2023 om 12:07Niet geboden termijn gekregen: incassokosten?Herinnering (2)
-
Dec 13, 2023 om 12:07Niet geboden termijn gekregen: incassokosten?Herinnering (1)
-
Apr 22, 2017 om 19:52Belastingteruggave en PW (bijstand)Kijk en dat is nu echt een ondoordachte reactie zonder iemands persoonlijke situatie te kennen.
Indien ik dat had kunnen missen was dat uiteraard een optie geweest waar ik zelf ook wel aan had kunnen denken.
Feiten zijn momenteel nu eenmaal anders.
Ik stel de vraag juist om de reden om er op voorhand achter te kunnen komen wat de wet hierover zegt, niet om achteraf maar te zien wat de gemeente ervan vindt zoals u makkelijk zegt..
Voor u is € 1350 euro misschien niet veel, voor een ander is dat gekeken naar zijn of haar persoonlijke omstandigheden misschien een bedrag dat essentieel kan zijn voor levensonderhoud of een ingrijpende verandering waaronder een verhuizing. Laat eenieder dat aub voor zichzelf uitmaken.. -
Apr 22, 2017 om 14:19Belastingteruggave en PW (bijstand)Mijn moeder is nooit getrouwd geweest en ook is er geen sprake van geregistreerd partnerschap met huwelijkse voorwaarden of gemeenschap van goederen. Er was enkel sprake van samenwonen. Van alimentatie is dus geen sprake.