Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: R05017
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Oct 19, 2023 om 20:04BCC Service Plus PolisBedankt voor alle antwoorden. Ik neem morgen nog contact op met de verzekering.
-
Oct 19, 2023 om 18:47Samsung Buds2 Pro vervuiling, geen garantie?Beste lilyrb,
Ik heb precies hetzelfde gehad maar dan na maar 2 maanden in gebruiken. Ik ben er natuurlijk erg zorgvuldig mee omgegaan. Dynafix verwees naar samsung. Hier moest ik bijna 4 maanden bezig mee zijn. Uiteindelijk hebben ze aangeboden om hem tenminste kosteloos terug te sturen en hier ben ik akkoord mee gegaan. Het terugsturen van de oortjes duurde 2 maanden, hier hebben ze allerlei smoesjes voor. Ook de klantenservice en de interne afdeling van samsung is een puinhoop. Ik hoop dat het jou wel lukt. -
Jul 6, 2023 om 11:17Vervalt de garantie van oordopjes door oorsmeer?Ik heb zojuist met het ACM gesproken en een melding gemaakt. Zij bevestigen dat ik gewoon zoals het consumentenbond ook zei recht heb op een kosteloze vervanging maar onafhankelijk moeten blijven. Ook kreeg ik vanochtend een bericht van samsung dat mijn klacht voor de 2de keer gesloten is. Wat zij nog adviseren om te doen is of naar het geschillencommissie of naar de rechter. Hebben jullie nog andere adviezen? Samsung geeft gewoon geen gehoor aan de wettelijke garantie en ik kan daar eigenlijk niks aan doen zonder extra kosten te maken.
-
Jul 6, 2023 om 09:14Vervalt de garantie van oordopjes door oorsmeer?Bedankt voor alle reacties. Ik ga het juridisch loket even proberen voor advies.