Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: aegon
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Mar 19, 2014 om 13:30AEGON wijzigt eenzijdig voorwaarden afkopen VermogensplanBeste Spijtebijt,
Mijn collega heeft je vanochtend via e-mail een nieuwe brief gestuurd met de juiste informatie. Ik hoop dat de situatie hiermee duidelijker wordt. In de brief staan de contactgegevens van mijn collega, mocht je meer vragen hebben.
Met vriendelijke groet,
Arvid
Aegon Webcare -
Mar 11, 2014 om 15:43AEGON wijzigt eenzijdig voorwaarden afkopen VermogensplanBeste Spijtebijt,
In ons vorige bericht hebben wij aangegeven dat wij je graag willen bellen. Hierop hebben wij tot op heden geen reactie ontvangen. Ben je nu voldoende geïnformeerd? Als je nog vragen hebt, dan hoor ik het graag.
Vriendelijke groet,
Dete
Aegon Webcare -
Feb 28, 2014 om 20:42AEGON wijzigt eenzijdig voorwaarden afkopen VermogensplanBeste spijtebijt,
Ik kan je reactie, gezien de situatie, erg goed begrijpen. Verschillende beschrijvingen van een afkoopproces vanuit één bedrijf is verwarrend en zou niet moeten gebeuren. Ik wil je hiervoor nogmaals onze excuses aanbieden. Graag zou ik de gehele situatie telefonisch met je willen doorlopen om ervoor te zorgen dat er geen onduidelijkheden meer bij je zijn. Zou je alsnog je gegevens, samen met je telefoonnummer naar webcare@aegon.nl willen sturen? Dan ga ik het gesprek graag met je aan!
Met vriendelijke groet,
Mirte
Aegon Webcare -
Feb 28, 2014 om 15:56AEGON wijzigt eenzijdig voorwaarden afkopen VermogensplanBeste spijtebijt,
Ik heb nog een keer nagezocht wat precies de voorwaarden zijn omtrent de afkoop. Ik heb hierbij ontdekt dat ik helaas onjuiste informatie heb gegeven in mijn vorige post. Daarnaast is de brief die je hebt ontvangen een verouderde brief. Er zijn dus twee dingen misgegaan en hiervoor bied ik je graag mijn excuus aan.
De afkoopwaarde is één maand geldig na de dagtekening van je afkoopbrief. Als je deze dus binnen een maand ondertekend terugstuurt, kun je de polis afkopen tegen die waarde.
Ik wil graag zorgen dat je alsnog een juiste brief ontvangt. Hiervoor wil ik je vragen je gegevens (inclusief polisnummer) naar webcare@aegon.nl te sturen. Ik zorg dan dat je de brief zo snel mogelijk ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Arvid
Aegon Webcare -
Feb 28, 2014 om 13:54AEGON wijzigt eenzijdig voorwaarden afkopen VermogensplanBeste spijtebijt,
Als ik zo de posts en je quote uit de brief teruglees snap ik de verwarring. Ik wil je hierbij graag wat verduidelijking proberen te geven.
Het volgende geldt met betrekking tot de afkoopwaarde:
- Wij vragen je binnen 30 dagen reactie op de brief te geven, binnen deze periode is afkopen mogelijk;
- Voor de afkoopwaarde houden wij de waarde op de eerste van de maand waarin de stukken binnen komen aan.
Als je dus de polis wilt afkopen tegen de waarde die in de brief staat vermeld, moet je zorgen dat de documenten vóór het eind van de maand bij ons binnen zijn.
Ik hoop dat het hele verhaal zo wat duidelijker is. Anders horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Arvid
Aegon Webcare -
Feb 20, 2014 om 20:03AEGON wijzigt eenzijdig voorwaarden afkopen VermogensplanBeste spijtebijt,
Als eerste kan ik je zeggen dat onze reacties serieus zijn. Wij zijn met ons Webcare team actief op fora als deze om klanten ook online te kunnen helpen.
Wat mijn collega zegt klopt, de regels/voorwaarden zijn niet gewijzigd. Het afkoopvoorstel heeft nog steeds een geldigheidsduur van 30 dagen. Alleen het karakter van de brief is gewijzigd.
Als je wilt kan ik voor je uitzoeken hoe het zit met je verzoek voor een nieuw voorstel. Ik kan je ook even bellen als je dat prettig vind. Als je dit graag wilt kun je je gegevens per e-mail sturen aan webcare@aegon.nl.
Vriendelijke groet,
Boukje
Aegon Webcare -
Feb 20, 2014 om 11:40AEGON wijzigt eenzijdig voorwaarden afkopen VermogensplanBeste spijtebijt,
Ik begrijp dat er wat verwarring is ontstaan over de brief die je van ons hebt gekregen. Ik kan me voorstellen dat je graag wilt weten waar je aan toe bent.
De brieven met afkoopwaarde hebben inderdaad een iets ander karakter gekregen. Dit heeft te maken met het feit dat we intern zijn overgestapt op een ander (beheer)systeem. De voorwaarden voor afkoop zijn echter onveranderd. Het voorstel heeft nog steeds een geldigheidsduur van 30 dagen, en bij de afkoopwaarde gaan we nog steeds uit van de eerste van de maand. Regels/voorwaarden zijn dus niet gewijzigd.
Ik hoop dat ik op deze manier wat meer opheldering heb kunnen geven. Mocht je nog vragen of onduidelijkheden hebben, laat het vooral even weten!
Vriendelijke groet,
Robert
Aegon Webcare -
Apr 8, 2013 om 15:36overlijdensrisicosdekking voor woekeroilis van AegonBeste Rebo,
Het klopt inderdaad dat bij een AEGON Spaarbeurs het overlijdensrisicodeel niet kan worden verwijderd. Zoals tijger1 hierboven al aangeeft, zou dit erg nadelig zijn als u toch overlijdt voor de einddatum.
Daarom is dit product met deze voorwaarden verkocht. Ook uw tussenpersoon zal daar niets aan kunnen veranderen.
Met vriendelijke groet,
Rieno
AEGON Webcare -
May 21, 2012 om 10:49Omzetten AEGON RendementplanGeachte heer/mevrouw,
Als u een vraag of een klacht heeft willen wij u zo snel mogelijk en persoonlijk helpen. Wij vragen u daarom om een mail te sturen naar klantenservice@aegon.nl. Als u bij het onderwerp “RendementPlan” invult en uw telefoonnummer achterlaat, weten wij meteen waar het over gaat en nemen wij contact met u op.
Met vriendelijke groeten,
het klantenservice- team AEGON. -
Oct 10, 2011 om 11:25verzekeringenBeste meneer Schiemer,
Ondanks het feit dat anderen u al goed op weg geholpen hebben, heb ik toch nog een aanvulling op bovengenoemde reacties.
Als de verzekering van uw vader een overlijdens/uitvaartverzekering is, kunt u contact opnemen met Axent (Klantenservice particulieren: 050-7676500).
Als het een levensverzekering is kunt u bellen met onze klantenservice op 088-3440344.
UIteraard kunt u mij ook de gegevens van de polis mailen (AEGONWebcare@aegon.nl) en dan zoek ik graag voor u uit of de polis bij ons loopt en zo ja wat er moet gebeuren om de polis uit te laten keren.
Met vriendelijke groet,
Hans
AEGON Webcare