Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: bulldog1964
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Jun 26, 2015 om 23:49harmann kardon[quote=crewmember schreef op woensdag 24 jun 2015, 10:28]Kan je hier neerzetten om welk type HK apparaat het gaat, wat precies het probleem was, en hoe dit elke keer is opgelost?
(Iets met geluid dat 4 seconden uitvalt?)
Het gaat om de set BDS 870 met de reciever BDS 550 of zo.
Het geluid valt tijdens schakelen van beelden, dus bijv. in een film van de ene camera stand naar de andere, zo'n 3 á 4 sec. uit. Dus film kijken is niet fijn.
De dvd/cd speler leest geen disk meer als ik er een cd in doe.
Deze is dus al twee keer vervangen tijdens de reparatie bij CE in Mijdrecht.
Aan het geluid konden zij niets doen.
Ik had de set bij Media Markt gekocht omdat je daar kan afdingen op de prijs.
Hij koste 1600,- Euro en heb hem uiteindelijk gekocht voor 1299,-.
Nu heb ik een SONY reciever 5.2 gekocht ( niet bij Media M ).
Dit omdat ik op mijn zolder een Sony set , losse componenten, heb staan die ongeveer 12 jaar oud is en nog perfect geluid heeft en in goede staat is.
-
Jun 23, 2015 om 23:03harmann kardonHallo, bedankt voor de reactie.
Ik heb inderdaad eerst via de winkel (verkoper) het probleem geprobeert op te lossen.
Deze zeggen tegen mij dat zij het beleid van Harman Kardon moeten opvolgen om bij hun reparatie punt in Mijdrecht de goederen te laten repareren. Vervanging en of omruilen gaat niet. De set was zo compleet dus een losse reciever kon ik niet kopen. Inderdaad kost een losse reciever geen 1300,- maar deze is niet los te verkrijgen alleen in een set met 6 speakers. Bij Harman Kardon zegt men dat het geluid wat telkens 4 sec. uitvalt niet te repareren is en de disck speler is nu dus voor de derde maal defect. Omdat de reciever nu 3 jaar is en de laatste reparatie een jaar geleden is heb ik geen garantie meer volgens Harman. Maar men bied mij de reparatie kosten gratis aan met uitzondering van ondedelen en bijkomende kosten. Tevens zegt men dat de reciever vervangen is door een nieuwer model welke 1200,- kost (alleen reciever) en dat ze me hier 40% korting op willen geven. Dan zal ik hier toch weer 720,- bij moeten betalen. Dit vind ik belachelijk. Ik heb nu een Sony reciever gekocht van 239,- , omdat ik goede ervaringen heb met Sony, en als ze mij 420,- korting geven op een nieuwe reciever van Harman denk ik dat een vergoeding van 239,- wel op z'n plaats kan zijn. Krijgen ze de Harman reciever ook nog terug van mij.