Antwoorden gegeven door: debiettel
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
May 25, 2004 om 19:29Verlengen contract
Zelfde Probleem hier, ik heb net 5 minuten geleden met de klantenservice gebeld, ...
Volgens de telefooniste moet ik betalen voor het feit dat mijn toestel zich uitgeschakeld in het Buitenland bevind. Hierdoor is een kostenpost afgelopen maand ontstaan van 16.34 voor 12 gespreken met een gezamelijke tijdsduur van 2 minuten.
De mevrouw van de helpdesk verzekerde mij dat het bedrag klopte en als ik het niet geloofde dat moest ik maar voor 12.50 een eenmalige specificatie aanvragen.....12,50 wat is dat voor absurd bedrag voor een simpele uitdraai.
We maken samen even de reken som: 16.34/2 = 8.17 EURO Per minuut, naar welk land betaal je dat? Ik ben 100% zeker niet verder dan spanje geweest.
Goed zegt de mevrouw al aardig geirriteerd, u moet een aanvangs bedrag betalen van soms wel 50 cent per seconde terwijl uw telefoon uit staat.
WAT? mijn telefoon staat toch uit?!! De vrouw antwoord dat ik moet betalen voor het doorschakelen in de centrale naar mijn voicemail.
Ik maak de rekensom 12x50 eurocent = 6 euro, Waar is die 10 euro gebleven?
In die 2 minuten? of liever gezegd 2 minuten -12x1 seconden= 1minuut en 48 seconden. Dat is meer dat 5 euro per minuut, dat lijkt me nog steeds onrealistisch gezien de bedragen vermeld op uw website voor het bellen vanuit het buitenland....?!!!
he maar ik bel helemaal niet, bellen is een werkwoord iets wat iemand doet en mijn telefoon belt niet als ik niet op de groene knop druk, dus die term klopt niet.
Dan moet u gewoon uw voicemail uitzetten in het buitenland, zegt de al niet meer zo vriendelijke dame
vervolgens zegt ze: ja meneer als u het niet wilt begrijpen kan ik niet verder helpen, ik krijg van haar het adres waar ik een klachten brief naar kan sturen...
en dat zal ik dus doen....
misschien zijn er meer mensen die te maken hebben met deze absurditeit, een brief ga ik dus zeker schrijven.
groeten
Wico
(p.s. Ik heb een telfort debitel abonnement)
<SCRIPT language=javascript>postamble();