Antwoorden gegeven door: detulp050
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Aug 13, 2005 om 18:51aanbieding+weekend
Hallo,
In de voorwaarden van de actie stond vermeld dat je recht hebt op een overnachting, waarbij de overnachting geldig is voor een nacht van zaterdag op zondag. De aanbieding werd dan ook gepromoot als 'zaterdag en zondag', waarbij de nacht ertussen in het hotel genoten kon worden.
Getuige de ervaringen met de klantenservice van TforTelecom zal er geen alternatief worden geboden, vrees ik :)
-
Aug 11, 2005 om 09:04Problemen met de provider: verhaal halen in de winkel?
Het ervaren van een slecht bereik is slecht gedeeltelijk verantwoording van de provider. Als het bereik slechter werd na aangaan van het contract dan heeft deze wel verantwoording, maar als het bereik al slecht was ten tijde van de aansluiting, dan valt het onder de verantwoording van de consument om zelf onderzoek naar de kwaliteit te doen.
Winkel is niet verantwoordelijk voor een slecht bereik, zij dienen voor het abonnement als tussenpersoon.
Voor het toestel is de winkel wel verantwoordelijk, je hebt het toestel bij hen gekocht, voor het doorlopende contract niet, dat heb je met de provider afgesloten via de winkel.