Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: eheirbaut
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Mar 5, 2012 om 20:03KPN 0900 Kosten KlantenserviceBij KPN kan je in plaats van de helpdesk 0900-0244 ook rechtstreeks het management van KPN Contact, ofwel de Escalatiedesk bellen: 020-4841466. Deze mensen kunnen, in tegenstelling tot de reguliere medewerkers in Eindhoven, Groningen of Zwolle, wel beslissingen nemen inzake coulances en compensaties.
Ik heb in de 12 jaar dat ik klant (of slachtoffer?) was van KPN meerdere malen maanden lang gevechten gevoerd met de helpdesk, maar uiteindelijk al twee keer via het 020 nummer fikse financiƫle compensaties gekregen.
Een paar andere nummers zijn:
KPN Contact Eindhoven 040-2996601 (zelfde medewerkers als het 0900 nummer maar goedkoper)
Multi- support desk 0800-0228885 (Soort 2e lijn helpdesk, deze mensen kunnen iets meer regelen)