Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: ewokkie
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Apr 14, 2014 om 11:47koolborstels wasmachine versleten[quote=Wehkamp_Webcare schreef op vrijdag 11 apr 2014, 16:51]Goedendag @ewokkie.
Het klopt inderdaad dat er geen garantie zit op de koolborstels van de wasmachines. Je geeft aan hierover al een bericht aan ons gezonden te hebben. Wil je deze (incl. je gegevens) ook mailen naar socialmedia@wehkamp.nl? Dan zorg ik dat het gelijk op de juiste afdeling wordt opgepakt.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam wehkamp.nl
Goede morgen,
Ik krijg net het volgende bericht van wehkamp!
Het spijt mij dat Beko wasmachine niet onder garantie wil repareren.
Ik stel voor dat u de wasmachine laat repareren. De kosten mag u dan bij ons declareren door de nota als bijlage aan mij door te sturen met vermelding van uw klantnummer en bankrekeningnummer.
Alvast bedankt voor uw medewerking en ik wens u verder nog een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Herman Kok
Webcareteam
www.wehkamp.nl
Echt helemaal top! Nu moet ik alleen nog weten of het dan wel via asogem gerepareerd moet worden of via een andere reparateur. Bedankt in elk geval voor het doorsturen van mijn bericht naar de juiste afdeling! -
Apr 14, 2014 om 11:45koolborstels wasmachine versleten[quote=mistery schreef op zaterdag 12 apr 2014, 22:16]Bedankt voor de tip.
Als ik het geweten had van klacht.nl had ik het daar zeker niet vermeld.
Ik zal even kijken bij de door u doorgegeven website van klachtenkompas.
Ik krijg net het volgende bericht van wehkamp:
Het spijt mij dat Beko wasmachine niet onder garantie wil repareren.
Ik stel voor dat u de wasmachine laat repareren. De kosten mag u dan bij ons declareren door de nota als bijlage aan mij door te sturen met vermelding van uw klantnummer en bankrekeningnummer.
Alvast bedankt voor uw medewerking en ik wens u verder nog een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Herman Kok
Webcareteam
www.wehkamp.nl -
Apr 12, 2014 om 19:20koolborstels wasmachine versleten[quote=mistery schreef op zaterdag 12 apr 2014, 18:54]Wij hebben hetzelfde probleem gehad.
Ook wij hebben een Beko wasmachine aangeschaft bij de Wehkamp met 5 jaar garantie.
Na ruim 2 jaar deed onze wasmachine het niet meer goed.
Een paar weken geleden is er een monteur langs geweest en werden wij op de hoogte gesteld dat de koolborstels versleten zijn. Volgens de monteur moet dit elke 2 jaar vervangen worden.
Kosten: 106 euro welk meteen contant of d.m.v. pinnen moest worden voldaan.
Wij meteen contact opgenomen met de Wehkamp, volgens hen valt dit niet onder de garantie.
Wij zijn zeer ontevreden.
Als we dit van te voren wisten hadden wel er eentje gekozen met een wikkelmotor.
Dan heb je het gezeur niet wat betreft de koolborstels niet volgens de monteur.
Dat is vreemd! Bij ons zou het namelijk rond de 89 euro kosten.... ik weet niet of je er iets aan hebt, maar ik kreeg deze link van iemand door http://www.klacht.nl/garantie-19/ daar staat een zelfde soort klacht op en dat schijnt dus wel gewoon netjes door wehkamp opgelost te zijn -
Apr 12, 2014 om 09:08koolborstels wasmachine versleten[quote=keessie1 schreef op zaterdag 12 apr 2014, 00:56][quote=Wehkamp_Webcare schreef op vrijdag 11 apr 2014, 16:51]Goedendag @ewokkie.
Het klopt inderdaad dat er geen garantie zit op de koolborstels van de wasmachines. Je geeft aan hierover al een bericht aan ons gezonden te hebben. Wil je deze (incl. je gegevens) ook mailen naar socialmedia@wehkamp.nl? Dan zorg ik dat het gelijk op de juiste afdeling wordt opgepakt.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam wehkamp.nl
Ha ha ha.... Sorry hier moet ik om lachen.....
Natuurlijk heeft u gewoon garantie , garantie wil zeggen als een apparaat niet meer werkt,
wordt deze kosteloos gemaakt.
Tenzij het defect door u schuld is ontstaan, en onder "u schuld" valt niet het apparaat gewoon
gebruiken.
U hoeft toch niet te weten dat er koolborstels in een motor zitten , Ha ha ha ....
Volgende keer zeggen ze, als u TV het begeeft onder de garantie termijn, dat de beeldbuis
versleten is omdat u er na gekeken heeft.... en deze is slijtage gevoelig,(ja na 10 tot 15 jaar misschien).
Alles is slijtage gevoelig, de drukknopje en het scharnier van het deurtje ook, maar de machine zal toch aan moeten en de was moet er ook in gestopt worden.
Waar gaat dit over nieuwe koolborstels kosten 5 Euro en zitten er in 5 Minuten in, wat een probleem
voor zo'n Wehkamp en zo'n fabrikant.
Gewoon laten repareren en niets betalen, wil wel eens zien of ze er een zaak van gaan maken, denk het niet....
Moet NIET gekker worden..............
Inderdaad, Moet niet gekker worden! Ik heb nu al naar 3 verschillende emailadressen van wehkamp alle gegevens moeten sturen en kreeg toen een reactie dat ze gaan proberen om een passende oplossing te zoeken en daarvoor moest ik even online een formulier invullen (ja nummer 4 dus) toen het formulier was verzonden bleek het een reparatieverzoek naar de firma asogem te zijn die mij dus had verteld dat het niet onder de garantie valt....schiet niet echt op he. Maar ik blijf door gaan net zo lang tot ik antwoord heb op mijn vraag. Bedankt voor het mee denken -
Apr 12, 2014 om 09:04koolborstels wasmachine versleten[quote=forever-nl schreef op zaterdag 12 apr 2014, 01:56]Tenzij is afgesproken dat de koolborstels niet onder de afgesproken garantie vallen moet Wehkamp het apparaat binnen de garantietermijn gewoon kosteloos repareren. Uitzondering is dat u er niet zorgvuldig mee bent omgegaan.
Als Wehkamp dit niet kan of wil dan kunt u de koopovereenkomst ongedaan maken en zal zij aan u het aankoopbedrag moeten retourneren.
Ik heb op internet de (huidige) garantievoorwaarden van Beko bekeken en kan hier op geen enkele manier uit opmaken dat koolborstels (bij normaal gebruik) niet onder de garantie zouden vallen.
Een vluchtige blik op internet wijst echter uit dat het 'valt niet onder garantie' een oud smoesje is en Wehkamp dit bij de doorzetter gewoon doet, zelfs als de koolborstels na 4,5 jaar defect gaan. Kijk hier maar eens.
Dank je voor het zoeken en vinden van de link! Die kan ik goed gebruiken, want nu had wehkamp me een formulier gestuurd dat ik moest invullen zodat ze en passende oplossing zouden zoeken samen met mij en wat denk je...het blijkt een reparatieverzoek te zijn bij de firma die dus langs is geweest en het niet wilde repareren. Schiet niet echt op lijkt me! Ik blijf mailen en ben ook niet van plan om zo maar te betalen! -
Apr 11, 2014 om 20:55koolborstels wasmachine versleten[quote=slobberbone schreef op vrijdag 11 apr 2014, 19:00][quote=ron530 schreef op vrijdag 11 apr 2014, 17:03]De standaard farieksgarantie is 2 jaar, Wehkamp vult die garantie aan tot 5 jaar met voorwaarden dat is helder. Nogmaals koolborstels slijten net zoals remmen van een auto dat u dat niet snapt is uw probleem.
Wat ik zie is dat Wehkamp ook spreekt van fabrieksgarantie zie die aanvullende voorwaarden niet. En ook bij de garantievoorwaarden van Beko zie ik ook niet dat koolborstels zijn uitgesloten.
Laatste kan ik helemaal niet plaatsen, mijn oude Miele had na 16 jaar nog de originele koolborstels mijn huidige 12 jarige Miele ook en het doortrekken naar remmen naar auto's kan ik ook niet vatten.
Heb pas na 95.000 de remblokken moeten vervangen en de originele remschijven zitten er nog op en mijn voertuig is toch al weer 14 jaar oud.
Dank je wel! Ik ben dus niet de enige die het raar vind.... -
Apr 11, 2014 om 17:18koolborstels wasmachine versleten[quote=audb schreef op vrijdag 11 apr 2014, 17:13]Beko = een B merk al zal u bij Wehkamp best wel voor de prijs van een A merk hebben neer moeten tellen.
Maar u heeft wel degelijk garantie er op als u kan aantonen dat de wasmachine beperkt is gebruikt ook al zijn het onderdelen die slijtage gevoelig zijn.
Immers zal het moeten betekenen dat mensen die vaker wassen en dan ook nog eens een vol programma zouden draaien al binnen een jaar versleten koolborstels hebben.
U moet dan ook stevig in uw schoenen blijven staan en opheldering eisen en met een beetje geluk hoeft u alleen de kosten van de koolborstels te betalen al zijn deze voor een heel wat lagere bedrag te vinden op internet.
Google maar eens op berko typenummer koolborstels.
Ik heb nu wehkamp nogmaals een mail gestuurd en die zullen me waarschijnlijk wel snel beantwoorden hoop ik. Ik nam gewoon ook aan dat die dingen gewoon langer mee moeten gaan en dat als ze nu al versleten zijn dat er ergens iets anders fout gaat, misschien naief hoor, maar ik vind nog steeds dat het niet klopt -
Apr 11, 2014 om 17:14koolborstels wasmachine versleten[quote=ron530 schreef op vrijdag 11 apr 2014, 17:03]De standaard farieksgarantie is 2 jaar, Wehkamp vult die garantie aan tot 5 jaar met voorwaarden dat is helder. Nogmaals koolborstels slijten net zoals remmen van een auto dat u dat niet snapt is uw probleem.
Je hoeft niet zo lelijk te doen hoor Ron en nee ik snap niet dat dingen die zo snel slijten niet gewoon vergoed worden want de levensduur van de koolborstels zou langer moeten zijn dan 2 jaar! -
Apr 11, 2014 om 16:54koolborstels wasmachine versleten[quote=Wehkamp_Webcare schreef op vrijdag 11 apr 2014, 16:51]Goedendag @ewokkie.
Het klopt inderdaad dat er geen garantie zit op de koolborstels van de wasmachines. Je geeft aan hierover al een bericht aan ons gezonden te hebben. Wil je deze (incl. je gegevens) ook mailen naar socialmedia@wehkamp.nl? Dan zorg ik dat het gelijk op de juiste afdeling wordt opgepakt.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam wehkamp.nl
Oke dat ga ik straks gelijk even doen bedankt, ik snap gewoon alleen niet dat koolborstels zo snel versleten kunnen zijn dat ze niet eens de garantie van een machine overleven! -
Apr 11, 2014 om 16:52koolborstels wasmachine versleten[quote=pier46 schreef op vrijdag 11 apr 2014, 14:40]Staat de wasmachine in een vochtige ruimte bijv. waar ook gedouchet wordt en geen optimale ventilatie is ?
Zo ja dan oxydeert de collector van het anker door het vocht en slijten de koolborstels sneller.
Remedie: ventileren
succes pier
De wasmachine staat gewoon in de gangkast, waar dus geen deur voor zit, dus nee niet in een vochtige ruimte