Antwoorden gegeven door: gjg35
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Aug 28, 2004 om 15:11SCARLET
Totaal betrouwbaar zegt u? HAHAHAAA De grap van het jaar!! Jullie zijn een stelletjes knutselaars en klantonvriendelijk, lezen emails niet, bellen niet terug, sturen verkeerde facturen, weten snel de weg naar een incassobureau te vinden terwijl alles betaald is, factureren voor het gemak nog gesprekken van 2 jaar geleden. Dat noemt u professioneel en betrouwbaar??????????? DACHT HET NIET!!!
-
Aug 28, 2004 om 15:08SCARLET
U heeft helemaal gelijk!! Een onprofessionele rotzooi is het! Mijn email naar de Klantsenservice van een maand geleden is ook nog steeds niet beantwoord! Ze doen net of hun neus boedt!
-
Aug 28, 2004 om 15:04SCARLETWat een mooie verhalen allemaal! U werkt zeker voor Scarlet? Maar het blijft een dikke puinzooi bij jullie!! Ik raad iedereen af met Scarlet in zee te gaan! Het zijn geen incidentele gevallen maar over de volle linie is het een puinhoop!! Denk niet dat ze nog lang bestaan als ze op deze weg doorgaan!
-
Aug 20, 2004 om 22:50SCARLET
Ook ik ben via een vriend van mij op de hoogte gesteld van Scarlet!! Ik heb SpaarTotaal afgenomen, een combinatie van internet en telefoon. Ik kan eigenlijk maar 1 ding aanraden! NIET DOEN!!!! Ze komn hun afspraken niet na, wordt telkens beloofd te bellen maar dat gebeurt gewoon niet! Na een maand kon ik nog steeds niet via Scarlet bellen, na tig telefoontjes naar een klantenservice (a 10 ct. per minuut!) werd mijn probleem niet opgelost. Nu, een maand later, kan ik inmiddels bellen maar de kwaliteit is ronduit slecht! Degene die je belt hoort zichzelf in echo. Ook krijgt de ontvanger ineens een heel ander telefoonnummer te zien in zijn scherm.
Een vriend van mij krijgt ook de ene brief na de ander van een incassobureau terwijl alles al is betaald! Ze doen voor het gemak ook het bedrag van de lopende rekening maar naar incasso! Vervolgens krijgt hij een brief waarin nog even gesprekken van 2001 (!) worden gefactureerd! Dat had OneTel (die door hun is overgenomen) namelijk nog niet gedaan.
Vraag me tevens af of de kortingen waarmee ze adverteren wel kloppen! Doe ook nooit automatische incasso, betaal alleen via acceptgiro. Op die manier kunnen ze geen bedragen zomaar afschrijven. Want als het eenmaal afgeschreven is en het bedrag klopt niet, zie het dan maar weer terug te krijgen!
Dit is mijn ervaring met Scarlet. Ik heb getekend voor een contract maar zo gauw ik eraf kan komen dan zal ik dat zeker doen!