Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: gkrakeel
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Apr 16, 2004 om 12:57Defecte HP Photosmart C618 Digitale Cameradank u voor de reaktie op mijn eerste bericht.
Ik kan u verder nog mededelen dat ik na het ontvangen van een afwijzing van HP nederland om mijn C618 camera in reparatie te nemen, ik een e-mail heb verstuurd naar HP customer support in de USA. photosmartcam_support_en@mail.support.hp.com
Binnen 20 minuten kreeg ik een e-mailtje retour, daarna volgeden nog zeker 6 e-mailtjes.
Even zag het er naar uit dat HP usa er voor zou zorgen dat mijn probleem zou worden opgelost.
Zij verzochten HP nederland binnen 24 uur contact met mij op te nemen,. wat ook gebeurde. Helaas zoals u zelf al vertelde, ontving ik 2 arrogante e-mails van hp nl waarin stond dat ze mij niet konden helpen. De e-mail correspondentie met HP usa was zeer vriendelijk en gemoedelijk. Probeer het ook eens, mischien worden ze dan in nederland een keer wakker geschud.