Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: grillo
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Nov 20, 2011 om 13:32voornaam wijzigen op vliegticket transaviaen toch klopt het niet!
Ook ik heb net hetzelfde akkefietje gehad met zowel Easyjet als Transavia. Easyjet gaf aan, ach kan gebeuren, we wijzigen het wel even. GEEN KOSTEN
Transavia pertinent niet. In mijn beleving moeten de kosten die gevraagd worden in verhouding staan tot de geleverde dienst. Als je het ticket wilt overdragen aan iemand anders, dan kan ik me nog voorstellen dat je zegt, tsja, dit is een nieuw ticket, anders zou het wel heel eenvoudig worden voor particulieren om zelf voor reisbureautje te spelen.
Waarom zou ik wel zelf een ticket kunnen boeken en niet zelf een voornaam kunnen wijzigen als ik bijvoorbeeld Johan heb geschreven ipv van Johannes. Achternaam blijft gelijk, geboortedatum blijft gelijk, de persoon is dezelfde! Ik heb Transavia gevraagd mij een overzicht te doen toekomen van de samenstelling van het bedrag. €40 voor een administratieve handeling is nl. exorbitant en niet in verhouding tot de kosten van het ticket.
Transavia is nu erg traag in reageren (als ze al gaan reageren). Het feit dat iets in de algemene voorwaarden staat betekent niet dat je er geen vragen over mag stellen of ter discussie mag stellen. Ik heb allang opgegeven dat ik het geld nog terug zal krijgen van Transavia. Ik wil echter wel de gang van zaken ter discussie stellen.