Antwoorden gegeven door: henk230464

• Datum
  Vraag
  Antwoord
  Bekijk
• Dec 13, 2023 om 11:34
  PostNL
  De dienstverlening/klantenservice, is inderdaad vriendelijk gezegd, niet fantastisch.
  Chat, tja, als je met een medewerker chat, krijg je het gevoel alsof je op de vrijdagmiddagborrel bent, popijopi gepraat, niet echt mensen die interesse hebben.
  Telefonisch, tja, de gescripte antwoorden zjn zo voorspelbaar, als je app gebruikt,kun je de antwoordn voorspellen.
  Via de mail, onmogelijk, je kan heel ouderwets een brief schrijven, dan krjg je een antwoord  terug wel via e mail, maar waar je niet op kan antwoorden, maar wel ze, is mijn ervaring,ze  het niet fijn vinden dat je niet je telefoonnummer hebt gemaild. 
  Nee postnl. want ik wil op papier nietszeggende antwoorden hebben, in dit geval de elektronische papieren.
  Postnl. ziet klantenservice als een noodzakelijk kwaad.
  Helemaal berucht is de "kwaliteit" van de import van buiten de Europese Unie van pakjes, brievenbus of pakketten al dan niet aangetekend.
  Postnl. heeft het recht,,,zeggen ze, om na betaling van de invoerrechten, die je moet betalen anders wordt het pakket niet geleverd, om nog 30, ja DERTIG dagen het pakket vast te houden voor het bezorgd kan worden. Dit komt regelmatig voor, hier spreek ik uit ervaring. Of wordt zonder opgaaf van redenen,naar de afzender gerouteneerd, zonder dat ik ben geinformeerd over de invoerrechten, ligt dit aan de afzender? aan mij als ontvanger? of toch aan de "heilige" postnl.....voor alle duidelijkheid, alle andere vervoerders betalen de invoerrechten, laten je dit weten, zodat je kunt betalen, en bezorgen je pakket. Geen probleem. Postnl bedrijft struisvogelpolitiek, schuld alleen maar schuiven op de bezorgers heel gemakkelijk.
  Link
• Sep 30, 2022 om 11:00
  Abonnementsgeld verhoging bij KPN door inflate
  Wat een serie, arrogante antwoorden, op een normale vraag.
  Al vaker hier meegemaakt, dat veel reageerders, reageren als betweters, en met het nodige azijn antwoorden, onder het motto ook kijk mij eens zgnd intelligent zijn.
  DIt heeft niets te maken met Nederlandse directheid, maar veel meer met opvoeding en sociaal gedrag.
  Vraag mij af, als 1 van de ouders zo'n vraag zou stellen, hoe de reageerders dan zouden antwoorden.....
  En nee, het is niet de 1e keer dat ik dit soort arrogante antwoorden lees op deze site.
  En kom maar nu, met je coomentaar, want dat is ook iets wat betweters niet kunnen, op volwassen niveau een discussie aangaan.....
  
  
  Link