Antwoorden gegeven door: henriette9_1
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
May 20, 2009 om 18:26Beschadigde zending via TNT
Ook de doppen van de koker zaten vastgeplakt. Er is -zo lijkt het- gegooid of i.d. met de koker, waardoor er een geringe deuk in is gekomen. Deze was echter genoeg om de inhoud te beschadigen. Mij zit inderdaad dwars dat TNT haar verantwoordelijkheid niet neemt en zich verschuilt achter die ene dag, terwijl de week die ze noemen nergens op hun site verschijnt als je het klachtenformulier invult. Sterker nog, ze vragen dit 'zo snel mogelijk' te doen. Dat heb ik gedaan. Ik heb nog nooit eerder een klacht ingediend, dit zou ook moeten meespelen bij hun overweging mijn klacht al dan niet serieus te nemen. Door klantvriendelijk te reageren en klachten serieus te nemen is de kans groot dat TNT haar klanten behoudt. Door de methode die ze nu hanteren worden ze weggejaagd.
-
May 20, 2009 om 16:48Beschadigde zending via TNTIk geloof meteen dat de verpakkingen regelmatig niet deugen. De door mij gebruikte verpakking was echter een speciaal daarvoor bedoelde koker, dus daar lag het deze keer echt niet aan.
-
May 20, 2009 om 15:50Beschadigde zending via TNT
Nou ja, in dit geval ook 'overschreiding'. Hun machtspositie en -misbruik is toch om te huilen.
Ik ga inderdaad het advies opvolgen een aangetekend schrijven te versturen hierover. Aan de telefoon word ik afgewimpeld (ook al ben ik reuze beleefd) en via mail reageert men niet meer.
Ik waag nog één poging en als die niets oplevert dan zie ik me genoodzaakt, alleen al uit principe, een andere pakketdienst in te schakelen.
Bedankt voor de tips tot dusver!