Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: ieversti
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Jul 6, 2011 om 09:52wat nu met onsbrabantnet?Ook wij hebben sinds mei 2011 problemen met Onsbrabantnet (Veldhoven). Eerst een storing die 6 dagen na melding nog steeds niet verholpen was maar vervelender was nog dat wij in die 6 dagen al 3x moesten bellen om een update (geen dus) te krijgen, nog steeds geen verbetering noch zicht op verbetering hadden. Ook terugbellen zat er bij ons niet in. Kortom de communicatie en service was zeer slecht. Hierop besloten wij het contract op te zeggen. Op 23 mei kregen wij een bevestigingsbrief dat we inderdaad per 11/6 het contract zou worden beƫindigd. Inmiddels was de storing na 12 dagen verholpen. Op 11/6 nog steeds ontvangst, op 20/6 nog steeds ontvangst toen maar gebeld. We zouden op 23/6 afgesloten worden. We zijn nog steeds aangesloten. KPN heeft onze bestelling geannuleerd omdat zij hun diensten niet over een lijn kunnen leveren die al bezet wordt. Vandaag is wederom voor de 5e keer toegezegd door medewerker BvU (blijkbaar hebben ze geen andere) dat er iemand op gezet wordt en dat we afgesloten gaan worden.
Ons advies ga niet met Onsbrabantnet in zee. Diensten zijn qua televisie best aardig maar de organisatie is een ramp!!!!!