Antwoorden gegeven door: jank1
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Oct 9, 2005 om 14:36na een jaar nog steeds geen eindafreking van oxxio
Hallo,
Ook wij zijn erin geluisd door Oxxio. Hebben ook na bijna anderhalf jaar nog steeds geen kloppende jaarafrekening dus ook geen eindafrekening (wij zijn weer teruggegaan naar Essent). Inmiddels wel een bedrag betaald vanwege een bijbetaling die we moesten doen door te hoog energieverbruik. Echter de meterstanden die Oxxio had bepaald werden met ruim 50% overschreden, dus een meterstand die nog lang niet bereikt was! Oxxio beloofde dat het snel rechtgetrokken zou worden na een correcte jaarafrekening...Na terugkeer bij Essent werd er nog diverse malen een bedrag afgeboekt dat we elke keer terughaalden wat weer een brief opleverde van Interim Justitia...wat een slechte organisatie is dat zeg! Na verschillende emails, telefoontjes waarin telkens beterschap werd beloofd "uw brief is verstuurd naar desbetreffende afdeling op het hoofdkantoor" heb ik Oxxio een brief gestuurd mat opsomming wan onze grieven. . Hierin heb ik ook vermeld dat ik de Stichting Geschillen Commissie in zal schakelen als ik na een maand nog geen afdoend bericht heb ontvangen. Ik verwacht geen bericht van Oxxio (je zou daar maar werken bij die klantenservice!) en hoop dat SGC iets voor ons kan doen. Er is dus nog steeds geen bedrag rechtgetrokken maar dat had je misschien al wel ingeschat...
Succes!
Jan