Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: joris3_1
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Apr 16, 2004 om 12:48Porteren bij Telfort ging niet goedHallo Marco,
Bedankt voro je advies. Ben nu telefonisch benaderd door Telfort! Telfort stuurt me een nieuwe Simkaart toe. Mocht ik daarvoor een factuur krijgen mag ik die terugzenden met aarop "kwijtschelding". Binnen 5 dagen volgt een een simswap....daarvoor moet ik de aan mij bij de nieuwe simkaart geleverde formulieren invullen. Ze zetten dan mijn te behouden nummer over op die Sim. Inmiddels (de dag dat Klantenservice belde) heeft men mij beltegoed opgewaardeerd met € 15.
De oude Simkaart erkende Telfort was inderdaad iets mis mee; vandaar dat het porteren van mijn nummer die ik wilde behouden niet goed ging in hun systeem!
Na 1244 een 2 gelijk indrukken werkt niet; gelukkig wel het besef bij Telfort dat na een Klachtenbrief en een rappel Klachtenbrief er iets aan gedaan moest worden!
Bedankt nogmaals voor je goede raad! Inderdaad...het lag zéér zeker aan de simkaart.
Met vriendelijke groet,
Joris -
Apr 16, 2004 om 12:39Afwijzing mobiel abonnement en geen reactieDe reden van afwijzing (be)hoeft niet in het verleden te liggen. Sommige banken, postorderbedrijven en aanbieders van mobiele diensten hanteren de postcodetabellen van KPN. Een bepaalde buurt die slecht bekend staat krijgt bijvoorbeeld geen mailing van bepaalde banken of scoren lager indien je in een minder gunstig bekend gebied woont!
Denk persoonlijk dat dat het geval is. -
Apr 16, 2004 om 12:34beltegoed??????Ik was een tijdje geleden bij AH voor een opwaartegoed voor Telfort. Ze had een geopende kaart die teruggebracht was door de klant; verkeerde kaart gekocht! Mocht het beltegoed van € 20 kopen voor € 10 als ik deze ter plekke bij AH opwaardeerde wat lukte!
Waarschijnlijk heeft de klant zich gelegitimeerd en zijn/haar adres achtergelaten + telefoonnummer en de kaart voorlopig voor € 10 laten terugkopen door AH. Dit in vertrouwen tussen klant en AH + een gemaakte afspraak.
Kunt u misschien ook eens proberen? Misschien dat dat helpt!