Antwoorden gegeven door: jpterveen
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Jan 27, 2005 om 01:04Kwijtschelding door Essent (Sinterklaas) !!Dat is inderdaad vreemd. Ivm de verhuisproblemen is inderdaad gezegd
dat alle oude verhuizing in rekening worden gebracht vanaf 1-1-2004. U
bent de eerste waarvan ik hoor dat dit niet is gebeurd.
Ik kan u ervan verzekeren dat het geen typfout in de brief is, en ik
verwacht ook dat u met deze brief erg sterk zult staan. Als ik u was
zou ik schriftelijk reageren naar Essent toe en een kopie van die brief
meesturen. Dit is de beste manier. Telefonisch kan er veel geregeld
worden, maar dit soort zaken kan beter schriftelijk. Natuurlijk wel de
kopieen van de correspondentie bewaren. En de correspondentie gewoon
netjes en zakelijk houden, ook al kookt u van binnen. -
Jun 25, 2004 om 22:05Verschil in Snelheid maar niet in prijs !
Een aanbieder van een dienst in een bepaalde regio kan moeilijk voor de 1 een andere prijs rekenen dan voor een ander. De kwaliteit van een bepaalde verbinding kan namelijk per aansluiting verschillen door diverse factoren. Als je het eerlijk wil doen dan zal de aanbieder elke aansluiting moeten monitoren om te kijken hoe goed de kwaliteit is en daar de gebruiker op moeten afrekenen. Dit is natuurlijk wel mogelijk maar dan wordt je abonnement onbetaalbaar.
De prijs wordt bepaald door een gemiddelde kostprijs + flink wat winst. Natuurlijk probeert de aanbieder een dusdanige kwaliteit te leveren dat de gebruikers tevreden zijn. Echter er wordt nergens in de algemene voorwaarden een minimale downloadsnelheid genoemd. Het kan dus zijn dat u 100 KBs terwijl ergens anders 300 KBs gehaald wordt.
Is dit eerlijk? Moeilijke vraag. U betaald evenveel en toch zo'n verschil. Toch doet de aanbieder wat hij zegt: hij levert U breedbandinternet en voor die dienst vraagt de aanbieder een bepaalde prijs. Hoe zou de aanbieder trouwens moeten adverteren?
Nu Breedbandinternet: In Groningen €50,00 en in Maastricht €25,00. (zie voor de exacte prijzen in uw wijk www.. )
Dit kan gewoon niet. Daarom een vaste prijs voor iedereen.
-
Apr 16, 2004 om 12:18herleid verbruikPetervdw,
Dat zie je toch verkeerd. Essent houdt de prijs per m3 gelijk over het hele land. Dus voor goede kwaliteit betaal je net zoveel als voor slechte kwaliteit gas. Je wordt afgerekend op de hoeveelheid energie die je hebt gekregen. En de ene m3 gas zit meer energie dan in de andere m3 gas.
Om in autotermen te blijven: je wordt afgerekend op het aantal kilometers dat je gereden hebt ipv de hoeveelheid liters die je getankt hebt.
Stel pomp A geeft slechte kwaliteit benzine en pomp B goede kwaliteit. Van beide is de prijs per liter gelijk. Om hetzelfde aantal kilometers te rijden moet degene die bij pomp A tankt vaker tanken dan degene die bij pomp B tankt. Degene die bij pomp A tankt zal dan duurder uit zijn. Je kunt dan twee dingen doen:
1. Je laat de prijs per liter verschillen
2. Je rekent af per gereden kilometer
Essent rekent dus af per kilometer. Zo kunnen ze de prijzen in heel hun gebied gelijkhouden en door de omrekenfactor betaald toch iedereen voor de energie die hij/zij gebruikt heeft. -
Apr 16, 2004 om 12:17Verdrievoudiging energiekosten!Groene stroom heeft exact dezelfde prijs als grijze stroom, dus daar zal het niet aan liggen.
Een hoog verbruik kan diverse redenen hebben. Een monitor neemt wel wat, maar geen 900 euro (min heeft eerste voorschot). Aftappen is een mogelijkheid. Heeft u nieuwe apparatuur aangeschaft? Zijn de rubbers van uw koelkast / diepvries nog wel goed?
Kijk eens goed waar het verbruik in zit. Zit het in het gas of electra?
Uw rechten: Als de standen op de nota goed zijn en er is geen fraude gepleegd dan kunt u dan zou u moeten betalen. U kunt echter bij Essent een formulier voor hoogverbruik aanvragen. Hierop moet u de meterstanden een maand lang bijhouden en deze dan terugsturen naar Essent. Zij bekijken deze formulier een kunnen tot een advies komen. Mocht de meter kapot zijn dan kan er een correctie komen. Echter wees hier voorzichtig mee. Meer dan 99% van de meters zijn goed. Een meterijking kost bijna 400 euro en gaat op basis van ongelijk. Heeft u gelijk dan betaald Essent de ijkingskosten anders moet u betalen. -
Apr 16, 2004 om 12:16Essent eindafrekening pas na betaling extra maandOp de eindafrekening zou u zien dan het extra voorschot is meegenomen in de betalingen. Dit extra voorschot wordt dus terugbetaald.
Wat gebeurd er dus als u niet betaald. Stel: uw voorschot is 100 euro. Uw krijgt u eindafrekening en u krijgt 25 euro terug. Hierbij is de 100 euro van december meegerekend. U verwacht 25 euro terug, maar er is 100 euro niet betaald. U krijgt dus geen 25 euro terug maar u moet nog 75 euro bijbetalen.
Wanneer heeft u de formulier toegestuurs. Als dit op 28 november is dan is deze op 1 december echt nog niet verwerkt. Er wordt een nieuw voorschot aangemaakt en u krijgt een acceptgiro. Essent het u dus een voorschot in rekening gebracht en neemt deze dus mee op de eindnota.
Let op. U wordt wel afgerekend tot 28 november. Essent kijkt tot die datum wat uw verbruik is geweest. Dit heeft een prijs. Zij trekken daar de in rekening gebrachte voorschotten van af en daar komt een bedrag uit. U kunt deze dus rustig betalen. De rekening wordt er alleen maar lager van.