Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: lindavangeelen
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Jul 10, 2014 om 15:25TELE2 overname UPC[quote=carola.83 schreef op donderdag 10 jul 2014, 01:59].......Mijn moeder heeft televisie bij UPC dat was een losse aanbieding. (zit niet in het contract van telefonie en internet)..........
Klopt niet wat je schrijft, want je kunt bij UPC helemaal geen internet nemen zonder digitale t.v.
........Waarom je dan een contract aangaat is mij een raadsel? .........
Datzelfde telt natuurlijk voor je moeder: als je in februari 2014 een contract van 1 jaar afsluit, zit je daar aan vast tot februari 2015.
Ik denk dat je moeder niet zo duidelijk heeft hoe e.e.a. in elkaar steekt. Telefonie kon waarschijnlijk worden overgenomen omdat ze met dat onderdeel contractvrij was.
Dat klopt wel, zij had een contract bij UPC telefonie en internet voor €10,- pm. en een los televisie contract!
En mijn moeder weet dat zij een contract had tot februari 2015, maar zij was niet tevreden over het internet van UPC en daarom wilde zij graag naar een andere provider ( met het gehele contract). TELE2 deed een mooi aanbod en daar ging zij op in.
En telefonie kan inderdaad uit een contract gehaald worden, maar dan had TELE2 moeten melden dat zij alleen telefonie uit het contract kunnen halen en als zij dit doen, mijn moeder blijft zitten met 2 contracten bij 2 providers. en dat is niet gemeld!
TELE2 heeft contract overname aangevraagd bij UPC ( dat was te zien in UPC systeem) en kort daarna is dat weer geannuleerd, blijkbaar omdat TELE2 de afkoopsom niet wilt betalen! -
Jul 10, 2014 om 15:20TELE2 overname UPCMijn moeder had telefonie en internet in 1 pakket. en telefonie is eruit gehaald.
TELE2 geeft aan om dit zelf niet te doen, maar dit te laten doen door TELE2.
Mijn moeder heeft akkoord gegeven het gehele contract over te nemen en niet om alleen telefonie uit het contract bij UPC te halen. Mijn moeder heeft nergens voor getekend, maar de gesprekken zijn opgenomen, deze kan/wilt TELE2 niet terug luisteren.
Omdat zij weten dat zij mijn moeder hebben toegezegd dit kostenloos te regelen.
Maar zij kunnen niks regelen en ook geen afspraken nakomen. -
Jul 9, 2014 om 13:36TELE2 overname UPCDat is inderdaad toegezegd. En nu zegt TELE2 dat zij de opnames niet kunnen afluisteren....
(dat kunnen ze zeker alleen als het hun uit komt).
Mijn moeder heeft in februari 2014 een contract van 1 jaar genomen van UPC (telefonie en internet voor €10,- p.m.) omdat telefonie eruit is gehaald kost het haar nu €25,- p.m.
Wij snappen ook niet waarom TELE2 wel de telefonie uit een contract kan halen wat is samengesteld met internet en telefonie.
UPC geeft aan dat telefonie/telefoonnummer uit een contract gehaald kan worden. Waarom je dan een contract aangaat is mij een raadsel? -
Jul 9, 2014 om 13:07TELE2 overname UPCMijn moeder heeft televisie bij UPC dat was een losse aanbieding. (zit niet in het contract van telefonie en internet).
Mijn moeder is er pas achtergekomen dat dit alles zo is verlopen, nadat zij dacht Hey! ik heb de modum van UPC nog... komen ze dit niet ophalen? of moet ik dit opsturen. Mijn moeder heeft UPC gebeld en gevraagd wat met de modum te doen en toen vertelde UPC dat zij nog steeds een contract had lopen.
Toen mijn moeder de post bekeek van TELE2, bleek de medeling/ bevestiging van de telefonie overname op de achterkant van de brief te staan, wat niet erg duidelijk was. (over het hoofd gezien).
Op de voorkant stond welkom en uitleg over wanneer en hoe zij het internet aan kon sluiten en dat de telefoon tijdelijk een ander nummer had i.v.m. overname van het nummer.
Maar de overname was al in behandeling terwijl zij aan mij moeder hadden moeten vragen wat zij nu wilde met het contract, omdat het contract niet vollegdig van UPC overgenomen kon worden... en zij dan dus met 2 contracten zou komen te zitten. -
Jul 9, 2014 om 12:42TELE2 overname UPCHallo Zoekster,
Inderdaad, ik vind ook dat er dan geen overeenkomst is. Mijn moeder een heeft brief gehad van TELE2, waarin staat dat zij (TELE2) alleen telefonie hebben overgenomen van UPC. Dit was na het telefonische gesprek die mijn moeder met TELE2 heeft gehad. Annulering kan niet meer want de 7 (of 14) dagen zijn al voorbij.
Mijn moeder heeft nu bij TELE2 een contract van internet en telefonie , en bij UPC een contract met alleen nog internet (omdat TELE2 telefonie uit het contract van UPC heeft gehaald) ZONDER TOESTEMMING!
Want mijn moeder wilde totaal overstappen naar TELE2 met; internet en telefonie.